パークでの負担を軽減するためのサービス
インフォメーションブック
障がいのある方や、妊娠中や高齢の方など、一時的に体の機能が低下している方に、パークを効率よくお楽しみいただけるよう、サービスや施設についてご案内するものです。 「東京ディズニーランド・ガイドマップ」、「東京ディズニーシー・ガイドマップ」の補足としてお使いください。
お手伝いを必要とされる方のためのサービス
疾病、負傷などにより体の機能が低下し（一時的な場合を含む）お手伝いを必要とされる方の負担を軽減するためのサポートサービスを用意しています。サービスごとに、利用の対象となる方や内容が異なります。
なお、ゲストアシスタンスカードはディスアビリティアクセスサービスならびに合流利用サービスへ変更となりました。
対象施設
- 東京ディズニーランド
・すべてのアトラクション
・ウッドチャック・グリーティングトレイル
・ミッキーの家とミート・ミッキー
・ミニーのスタイルスタジオ
東京ディズニーシー
・すべてのアトラクション
・ヴィレッジ・グリーティングプレイス
・“サルードス・アミーゴス !” グリーティングドック
・ミッキー＆フレンズ・グリーティングトレイル
お客様に安全にアトラクションをお楽しみいただくため、ご利用前にキャストからいくつかの確認をさせていただきます。
確認内容は、施設ごとに異なるため、各アトラクションのキャストが行います。
また、確認事項を満たしていないとキャストが判断した場合、アトラクションの利用をお断りします。
対象
列に並ぶことのできない
身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳（愛の手帳、緑の手帳）、被爆者健康手帳、戦傷病者手帳、障害福祉サービス利用のための各種受給者証をお持ちの方
同伴について
視覚障がい、発達障がい、知的障がい、精神障がいのある方が施設を利用する場合、また、肢体不自由の方でご移動に同伴者の補助が必要な場合には、健常者の同伴が必要です。
詳しくは東京ディズニーリゾート・インフォメーションブック内の「アトラクション/エンターテイメント施設/キャラクターグリーティング施設一覧」をご確認ください。
利用を希望される方は、対象アトラクションのキャストにディスアビリティアクセスサービスを利用したい旨をお申し出の上、登録を行ってください。
その際、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳（愛の手帳、緑の手帳）、被爆者健康手帳、戦傷病者手帳、障害福祉サービス利用のための各種受給者証のいずれかとグループの方全員のパークチケットを提示してください。
対象施設のキャストに、登録に使用したパークチケットを提示してください。
ご本人が長時間列に並ぶことが困難な場合、グループの方全員が待ち時間を列以外の場所で待機することができます。
（列の途中にあるショーや演出はご覧いただけない場合があります）
なお、その間にほかの対象施設を利用することはできません。
- ご登録の際は対象の証明書原本または障がい者手帳アプリをお持ちください。
- 登録の際、利用時の本人確認に使用する写真を撮影させていただきます。
- ディスアビリティアクセスサービスで待ち時間の短縮はできません。
- お手伝いの内容やアトラクションの特性により、通常列に並ぶ時間より長くなる場合があります。
- アトラクションの利用規定を満たしていないなどの場合は利用できません。
- アトラクションはご本人のほかグループの方5名、計6名まで利用できます。キャラクターグリーティング施設はご本人のほかグループの方9名、計10名まで利用できます。なお、グループの人数が多い場合は、ご本人以外のグループの一部の方に列に並んでいただき、乗り場で皆さんが合流できるよう案内することがあります。
対象
列に並ぶことのできない
車イスを利用している方や高齢の方、妊娠中の方、疾病や負傷などにより体の機能が低下している方
利用する対象施設のキャストに、合流利用サービスを利用したい旨をお申し出の上、ご本人のパークチケットを提示してください。
ご本人が長時間列に並ぶことが困難な場合、列以外の場所で待機することができます。
（列の途中にあるショーや演出はご覧いただけない場合があります）
ご本人以外のグループの方は列に並んでください。ご本人には施設内でグループの皆さんと合流できるように案内します。
症状などにより1人で待つことが難しい場合は、介助者1名も列以外の場所で共に待機することができます。キャストに介助が必要な旨をお申し出ください。
なお、その間にほかの対象施設を利用することはできません。
- 合流利用サービスで待ち時間の短縮はできません。
- アトラクションの利用規定を満たしていないなどの場合は利用できません。
インフォメーションCD
東京ディズニーランドの各テーマランドや東京ディズニーシーの各テーマポートの紹介、アトラクション、レストラン、ショップなどについてのご案内をCDに収録しました。
触地図ガイドブック
凹凸のついた図面に点字を施した地図を用意しています。
東京ディズニーランドまたは東京ディズニーシーの全体図のほか、東京ディズニーランド、東京ディズニーシーのアトラクション、レストラン、ショップおよびレストルームを紹介します。それぞれの施設の場所の確認などに活用してください。
インフォメーションブック、インフォメーションCD、触地図ガイドブックの配布場所
東京ディズニーリゾート内での配布場所
インフォメーションブック、インフォメーションCD、触地図ガイドブックは、次の施設にて配布しています。
| パーク・施設名 | 配布場所 |
|---|---|
| 東京ディズニーランド |
|
| 東京ディズニーシー |
|
郵送をご希望の方
インフォメーションブック、インフォメーションCD、触地図ガイドブックの郵送をご希望の方は、東京ディズニーリゾート・インフォメーションセンターまでおたずねください。
触地図/音声触地図
東京ディズニーランドや東京ディズニーシーの施設の場所を触って確認できる触地図があります。
スケールモデル（模型）
東京ディズニーランドのメインストリート・ハウス、また東京ディズニーシーのゲストリレーションでは、手にとって触れることができるアトラクションのスケールモデルを用意しています
座席部分の形状やアトラクションの特徴をつかむことができます。ご希望の際は、各アトラクションのキャスト、もしくはメインストリート・ハウスまたはゲストリレーションにてお気軽に声をかけてください。
キャラクターのスケールモデル
東京ディズニーランドのメインストリート・ハウス、また東京ディズニーシーのゲストリレーションでは、手にとって触れることができるキャラクターのスケールモデルを用意しています。
ご希望の際は、メインストリート・ハウスまたはゲストリレーションにてお気軽に声をかけてください。
ディズニーハンディーガイド
現在位置を自動で音声案内します。簡単な操作で周辺の施設情報を聞くことができます。一部アトラクションには音声ガイド（副音声）があります。また、対象のアトラクションやエンターテイメント施設の台詞や歌詞を自動で字幕表示します。音声案内、字幕表示は日本語のみとなります。
貸し出しについて
東京ディズニーランドではメインストリート・ハウス、東京ディズニーシーではゲストリレーションにて、無料（保証金1,000円）で貸し出していますので、お気軽に声をかけてください。
- 貸し出しの際、本人確認書類を確認させていただきます。