テーマパーク利用約款

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適用範囲

第1条: この約款は、株式会社オリエンタルランド（以下「当社」といいます。）が米国法人ディズニー・エンタプライゼズ・インク（以下「ディズニー」といいます。）の許可を得て運営する東京ディズニーランド・パーク、東京ディズニーシー・パークおよびこれらの付帯施設（以下、これらを総称して「パーク」といいます。）を利用されるお客様に適用されます。

パークチケット

第2条

パークへの入園にはパークチケットが必要です。パーク内では入園に使用したパークチケットを確認させていただく場合があります。
パークチケットのお取り扱い（券種の詳細や価格、お取り扱い日等）については、東京ディズニーリゾート・オフィシャルウェブサイト（以下「オフィシャルウェブサイト」といいます。）等でご案内します。
パークチケットに関する販売契約の成立条件、支払い方法、引き渡し方法、払い戻し条件等には、各販売元が定める販売条件が適用されます。
パークチケットの営利目的での不正な転売が確認された場合は、この約款や当社のオンライン予約・購入サービスのご利用規約等の違反行為として、該当チケットおよび不正な転売行為に関わった方が購入したすべてのパークチケット（転売対象のパークチケットであるか否かに関わらないこととします。）を無効にします。この場合、該当チケットおよび無効となったパークチケットでパークに入園することはできず、また、これにつき、当社による返金等の補償対応もいたしかねます。

パーク利用上の注意事項

第3条

お客様はパークを利用するにあたって、この約款のほか、各施設や各サービスで表示する注意事項および当社や当社従業員（以下「キャスト」といいます。）からのお願い事項を遵守いただく必要があります。
パーク来園前に、オフィシャルウェブサイト内の「パークの楽しみ方ガイド」および「東京ディズニーリゾートからのお願い」をご覧ください。

パーク施設等の案内

第4条

パークの各施設や各サービスの利用条件や営業内容等は、各所の表示、オフィシャルウェブサイト、東京ディズニーリゾート・アプリ等でご案内します。
パークの各施設や各サービスの利用条件や営業内容等は、予告なく変更する場合があります。
一部の施設やサービスはご利用にあたり、東京ディズニーリゾート・アプリの利用、パークでの事前受付、オフィシャルウェブサイトでの予約およびクレジットカードによる事前決済が必要となります。また、パーク内で入園日当日に受付ができない施設やサービスがあります。
施設やサービス毎に利用可能な支払い方法は異なります。
東京ディズニーリゾート・アプリのインストールや閲覧にかかる通信料はお客様負担となります。なお、東京ディズニーリゾート・アプリの利用に際しては、東京ディズニーリゾート・アプリ利用規約が適用されます。

パーク運営日、運営時間

第5条

パークの運営日、運営時間、各施設の休止情報は、オフィシャルウェブサイト、東京ディズニーリゾート・アプリをご確認ください。これらの情報は予告なく変更になる場合があります。
パークの各施設の運営時間は施設により異なります。

パークへの入園について

第6条

パークへの入園には、パークと入園日の指定が必要です。パークと入園日の指定は、パークチケット購入時または来園前の入園予約で行ってください。（ただし、当該パークチケットをお持ちの場合でも、第11条に定める入園者数の制限等により入園できない場合があります。）
お客様が事前にパークのレストランやサービス等の予約や事前受付を行っていても、パークへの入園は保証されません。別途、当日入園できるパークチケットをご用意ください。
入園日当日に再入園する場合は、入園に使用したパークチケットが必要です。

禁止行為

第7条

1. お客様はパークの利用にあたって、以下の行為を行ってはならないものとします。なお、本項の違反は、当社が合理的根拠に基づき合理的に判断するものとします。

（1）他のお客様のご迷惑となる行為やパークおよびその関連施設の営業または運営の妨げになる行為、ならびにこれらのおそれのある行為

※ 具体例

不正入園およびパークチケット（二次元コード等パークチケットの一部分のみを含みます。）の不正使用、偽造または改変行為
クレジットカード、電子マネー等の不正使用
施設設備、装飾物等の破損行為
キャストへの迷惑行為・暴言・暴力行為
キャストへの虚偽の申告
第2条第4項に定める不正な転売で入手したパークチケットの使用
お客様同士でのチケット類（二次元コード等各種チケットの一部分のみを含みます。）およびアトラクション、エンターテイメントプログラムや施設、サービスを利用する権利（ディズニー・プレミアアクセス、スタンバイパス、エントリー受付、事前来店予約、商品購入整理券を含みます。）等の譲渡・交換等およびそれらに伴う金銭の授受
物品等の販売・陳列およびサービスの提供
営利活動（当社が許可した場合を除きます。）
転売目的での商品やスーベニアグッズの購入
ビラ等の配布
集会、演説、イベント、パフォーマンス
商業目的の撮影
他のお客様のご迷惑となる撮影および公衆送信
ハンディサイズのグリップアタッチメントを除き、一脚・三脚・自分撮りスティック等の補助機材の使用
パーク内で走る等の危険行為
喫煙所以外での喫煙
装飾物や柵等に登る行為、ぶら下がる行為
野鳥等の動物へのエサやりや手を触れる行為

（2）他のお客様や第三者、当社、当社関連会社、キャストまたはディズニーの著作権、商標権その他知的財産権、財産権、営業秘密、プライバシー、肖像権またはその他の権利を侵害する行為、および侵害するおそれのある行為
（3）法令または公序良俗に反する行為または反するおそれのある行為

2. 以下の物品のパークへの持ち込みは禁止します。なお、本項の違反は、当社が合理的根拠に基づき合理的に判断するものとします。

刃物や火薬類および一般的に危険物と呼ばれるもの（模倣品を含みます。）、他のお客様に危害を加えるおそれのあるもの（※以下の「危険物の例」をご参照ください。）
ドローンやラジコン機等（パークで販売されているものを除きます。）
酒類
持参した食べ物、カン、ビン（食物アレルギー等のお食事に制約のある場合を除きます。）
スーツケースやキャリーケース等のカート類
ペットや動物（アシスタンスドッグを除きます。）
その他、パークおよびその関連施設の営業または運営の妨げや他のお客様のご迷惑となるおそれのあるもの ※ 危険物の例・武器及び凶器刃物類銃器、モデルガン、エアーソフトガン催涙スプレースタンガン・危険物引火性液体火薬類高圧ガス毒物類可燃性物質放射性物質その他有害物質爆発、発火、有毒ガス発生のおそれのあるもの

入園の拒否・退園等

第8条

当社は、以下の場合において、お客様のパークへの入園をお断りすることや、退園いただくこと、パークチケットを無効にすること、アトラクション、エンターテイメントプログラム、施設やサービスの利用をお断りすること、今後の当社との一切の取引（パークチケットの購入、パークへの入園、商品やサービスの購入、会員制度への入会を含みますが、これらに限りません。）および当社敷地への立ち入りをお断りさせていただく場合があります。（以下、これらを総称して「当社対応」といいます。）なお、本条の違反は当社が合理的根拠に基づき合理的に判断するものとします。また、当社対応に際して、ご本人確認の書類（運転免許証、健康保険証、パスポートなど）を確認させていただく場合があります。
（1）前条に定める禁止行為があったとき
（2）各施設、各サービスで表示する注意事項またはキャストからのお願い事項に対し遵守いただけなかったとき
（3）この約款に違反したとき
（4）お客様が以下の事由に該当するとき

①暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係者、総会屋その他の反社会的勢力（以下「暴力団等」といいます。）
②暴力団等が事業活動を支配する法人その他の団体またはその構成員
③暴力団等に該当するものが役員となっている法人またはその構成員

保安検査

第9条

お客様はパークへの入園および再入園に際して、当社が定める手荷物検査、着用衣服の確認、金属探知機等による保安検査（以下、これらを総称して「保安検査」といいます。）を受けなければなりません。ただし、当社が特に不要と認めた場合は、この限りではありません。
お客様が前項の保安検査に応じていただけない場合、パークへの入園や手荷物の持ち込みをお断りします。
パーク内では保安目的から手荷物を確認させていただく場合があります。
お客様の服装（靴を含みます。）について、以下の項目に該当する場合は入園をお断りすること、または退園いただく場合があります。

他のお客様を挑発する、または他のお客様のご迷惑となるおそれがあるもの
顔全体を覆うマスクなど、顔の大半が見えなくなるもの（医療目的で必要なものを除く）
地面を引きずるもの
好ましくない単語やデザインの刺青が露出しているもの
キャラクターやキャストと間違える可能性のある服装
営利目的の宣伝行為となるもの
中学生以上の方の全身仮装（ハロウィーンの仮装では個別のルールを設ける場合があります）

個人情報の取扱い

第10条

当社はパーク運営で取得するお客様の個人情報を、当社の定めるプライバシーポリシーに則って管理します。
一部のパークチケットでは、入園時に顔認証システムを使用し、お客様を撮影させていただきます。
パーク内では、各施設やプログラム等を撮影する場合があります。その際、お客様が撮影の対象になる場合があります。また、撮影物は、報道、広告宣伝、プロモーション、販売商品等に使用される場合があります。
パークでは、保安の目的で監視カメラを設置しています。当該監視カメラによって撮影した画像や映像は当社規定に則り、厳重に管理した上で一定期間経過後に消去いたします。
お客様がパーク内で撮影された写真や動画は、他のお客様のご迷惑とならない範囲で、かつ私的利用の目的にのみご使用になれます。
キャスト（ショーやパレードの出演者を除きます。）の写真や動画の撮影・録音を希望される場合は、事前にキャスト本人から同意を得てください。
一部のアトラクションでは、アトラクション利用中のお客様を写真撮影し、当該写真を販売いたします。また、一部のアトラクションでは、アトラクションでの演出を目的に、お客様を撮影し、アトラクション内で表示する場合があります。

パークの休止、休園等について

第11条

当社は、以下のいずれかの事由が生じた場合、お客様に事前に通知することなく、当社が必要な期間、パークの全部または一部の中止、中断、休止、変更、運営時間の変更（短縮等）、入園者数の制限または臨時休園を行えるものとします。
（1）安全上、技術上またはシステム上、各施設設備（東京ディズニーリゾート・アプリを含みます。）の保守を行う場合
（2）天災地変、火災、停電（計画停電を含みます。）、交通機関の運休等によりパークの運営が困難になった場合
（3）感染症のまん延または行政庁からの営業の縮小もしくは中止の要請その他の行政指導等、当社の責に帰さない事由によりパークの運営が困難になった場合
（4）その他当社が前各号に準じる事由が生じたと判断した場合
前項によりお客様に損害が発生した場合、当社、当社関連会社およびディズニーは法令に基づき賠償義務が発生する場合を除き責任を負わないものとします。

当社の責任と免責

第12条

当社は、お客様のパーク利用にあたり、当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害を与えた場合、特別損害および逸失利益を除いた範囲で、その損害を賠償する責任を負うものとします。ただし、当社の故意または重過失によりお客様に損害を与えた場合には、この限りではありません。
お客様の不注意による事故やお客様同士のトラブルについて、当社、当社関連会社およびディズニーは法令に基づき賠償義務が発生する場合を除き、責任を負いかねます。貴重品や手荷物は、お客様の責任で管理をお願いします。
パークの運営状況または悪天候により、アトラクション、ショップ、レストラン、エンターテイメントプログラム、サービス等の運営内容や運営時間、実施時間、利用方法および鑑賞方法を、予告なく変更、中止、短縮させていただく場合があります。
商品、レストランのメニュー、スーベニアグッズおよび各種サービスは予告なく変更になる場合があります。また、商品およびスーベニアグッズは、在庫状況等により品切れとなる場合や、販売の終了・一時中止または販売数の制限等をさせていただく場合があります。レストランのメニューおよび各種サービスは、運営状況等により、提供の終了または一時中止等をさせていただく場合があります。
前二項の場合にお客様に損害が生じた場合でも、当社、当社関連会社およびディズニーは責任を負わないものとします。この場合、パークチケット等の取得代金の返金およびその他お客様において支払った費用等の賠償はいたしません。
当社がお客様に対して第8条に定める当社対応または第9条に定める措置の適用によりお客様に損害が生じた場合でも、当社、当社関連会社およびディズニーの責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負わないものとします。この場合、パークチケット等の取得代金の返金その他お客様において支払った費用等の賠償はいたしません。

お客様の責任

第13条: お客様の故意または過失により当社が損害を被ったときは、お客様には当社に対してその損害を賠償していただきます。

著作権等の権利

第14条: パークを利用するにあたり当社がお客様に提供するリーフレットなどの各情報等の所有権、著作権等一切の権利は、当社に帰属するものとします。ただし、これらの中に含まれるディズニーに帰属する権利については、引き続きディズニーに帰属するものとします。

準拠法

第15条: この約款の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本法が適用されます。

言語

第16条: この約款は、日本語で作成され、それをもとに英語を含む他の言語の翻訳が作成されますが、日本語と他の言語の翻訳との間に矛盾がある場合は、日本語の定めが適用されるものとします。

裁判管轄

第17条: この約款に関して、お客様と当社との間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的な合意管轄裁判所とします。

約款の変更について

第18条: 当社は、パークの各施設、エンターテイメントプログラム、パークチケットまたはサービス等の新設、改廃、注意事項・利用条件・料金等の変更、適用法令の改廃等、および社会情勢の変化等に伴い、民法第548条の4の規定に基づきこの約款をいつでも変更できるものとし、変更した場合は、お客様に対し、オフィシャルウェブサイトに掲示する方法によりその内容および発効日を公表または通知するものとします。

以上

2022年12月19日　制定

2024年11月25日　改定