자주 묻는 질문

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저알레르기 메뉴는 알레르겐이 완전히 포함되지 않은 것입니까?

식자재의 원재료에는 사용하지 않았더라도 가공이나 조리 공정에서 알레르겐이 혼입될 가능성이 있습니다. 따라서 100% 알레르겐이 포함되지 않았다고 보장할 수 없기 때문에 ‘저알레르겐 메뉴’라고 합니다.

저알레르겐 메뉴를 주문하는데 사전 예약이 필요합니까?

사전 예약은 필요하지 않습니다. 방문 당일 취급 레스토랑에 말씀해 주십시오.

저알레르기 메뉴 외에 원하는 대로 특별히 레스토랑 메뉴를 변경할 수 있습니까?

죄송하지만 원하시는 대로 요리를 만들어 드릴 수는 없습니다.

코스 제공 레스토랑에서 특정 원재료 7개 품목, 특정 원재료에 준하는 18개 품목 이외의 알레르겐이 있는 경우에는 어떤 대응이 가능한가요?

저알레르겐 메뉴(코스 및 플레이트) 이외의 알레르기 대책은 실시하고 있지 않습니다.

뷔페 레스토랑 이용 시, 특정 원재료 7개 품목 및 특정 원재료에 준하는 21개 품목 이외의 알레르겐이 있는 경우에는 어떠한 대응이 가능한가요?

저알레르겐 플레이트 이외의 알레르기 대책은 실시하고 있지 않사오니 양해 부탁드립니다.

저알레르겐 플레이트에 연령 제한이 있습니까?

코스 제공 레스토랑은 만 12세 이하의 어린이가 대상입니다. 뷔페 레스토랑은 연령 제한이 없습니다.

음식을 가지고 갈 수 있습니까?

만 3세 이하 어린이를 위한 식사는 가지고 오실 수 있지만, 코스 제공 레스토랑에서는 만 4세 이상을 위한 식사는 반입을 삼가 주시기 바랍니다.
아울러 식사를 가지고 오신 경우에는 매장에서 사용하는 식기(접시와 스푼 등)를 이용하실 수 있습니다.

  • 단, 식기의 미세한 균열에 스며들 수 있는 알레르겐 및 알레르겐 혼입 방지를 위해 식기를 타인과 분리하여 따로 사용하는 경우가 아닌 분에 한하여 이용하실 수 있습니다.

음료도 알레르기 대응이 가능한가요?

음료의 알레르기 대책은 실시하고 있지 않습니다.

베케이션 패키지로 요리 메뉴가 정해져 있는 경우에는 어떻게 하면 되나요?

저알레르겐 메뉴(코스 또는 플레이트)를 제공해 드리오니, 당일에 디즈니 도우미에게 말씀해 주십시오. 이때 발생하는 요금 차액은 정산해 드릴 수 없습니다. 메뉴 내용에 대해서는 여기를 확인해 주십시오.

룸서비스를 이용하려고 하는데 어떠한 대응이 가능한가요?

객실 안에 있는 메뉴에 특정 원재료 7개 품목을 명기하였사오니, 알레르기 식자재를 확인하시고 주문해 주시기 바랍니다. 어린이 메뉴로는 저알레르겐 플레이트 또는 저알레르겐 커리가 준비되어 있습니다. 아울러 저알레르겐 메뉴는 알레르기 증상을 일으키지 않는 것을 보장하는 것은 아닙니다.

룸서비스 이용 시, 특정 원재료 7개 품목 이외의 알레르겐이 있는 경우에는 어떠한 대응이 가능한가요?

객실 전화를 통해 ‘서비스 핫라인’으로 연락해 주십시오. 해당 식자재를 사용하지 않는 메뉴를 안내해 드립니다. 또한, 코스 요리의 메뉴 변경 등은 불가능하오니 알레르기 식자재를 확인하시고 일품요리 메뉴 중에서 주문해 주시기 바랍니다.