常见问题

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低敏餐是指完全不含过敏源的餐点吗?

即使食材的成分中不含过敏源,也可能会在加工或烹制过程中混入。由于无法保证完全不含过敏源,仅作为“低敏餐”提供。

低敏餐需要提前预订吗?

低敏餐无需提前预订。请在用餐当天前往提供低敏餐的餐厅,并咨询服务人员。

可以去掉部分食材吗?

餐厅不能根据游客要求去掉部分食材。

我对日本法律规定的7种主要过敏性食材和17种常见过敏性食材以外的食材过敏,提供套餐的餐厅可以根据需求制作餐点吗?

餐厅仅可提供低敏餐(低敏套餐和低敏简餐),不能根据游客需求制作餐点。

我对日本法律规定的7种主要过敏性食材和17种常见过敏性食材以外的食材过敏,自助餐餐厅可以根据需求制作餐点吗?

餐厅仅可提供低敏简餐,不能根据游客需求制作餐点。

低敏简餐有年龄限制吗?

提供套餐的餐厅有年龄限制(仅限12周岁及以下的儿童),但自助餐餐厅无年龄限制。

可以自带饮食进入餐厅吗?

游客可自带饮食进入自助餐餐厅。提供套餐的餐厅谢绝自带为4周岁及以上的游客准备的饮食入店。
此外,游客自带饮食时,也可使用餐厅提供的餐具(餐盘、汤匙等)。

  • 由于过敏原可能会渗入餐具上的细小伤痕中,如有存在因摄取微量过敏原而发生不良反应的风险,请勿使用餐厅提供的餐具。

餐厅提供低敏饮料吗?

餐厅不提供低敏饮料。

度假套票中的餐饮内容已经确定时,该如何申请低敏餐?

度假套票中的餐饮可变更为低敏餐(低敏套餐或低敏简餐)。如有需要,请在用餐当天告知餐厅服务人员。届时恕不可退还相关费用的差额。关于低敏餐的餐饮内容,请查看此处

选择客房送餐服务时,该如何申请低敏餐?

客房内的菜单上已明确标注日本法律规定的7种主要过敏性食材,请确认内容后点餐。儿童可选择低敏简餐或低敏咖喱饭。此外,饭店并不保证游客食用低敏餐后不会出现过敏反应。

我对日本法律规定的7种主要过敏性食材和17种常见过敏性食材以外的食材过敏,选择客房送餐服务时,该如何申请低敏餐?

请通过客房电话拨打“Service Hotline”,服务人员将为您介绍不含该食材的菜品。此外,由于套餐不可变更餐饮内容,请游客确认过敏性食材后,选择单点菜品。