来館予約について
予約方法をおしえてください。
予約方法については、「予約手順について」のページをご覧ください。
パソコンまたはスマートフォンからご予約いただけます。
- スマートフォンから予約はできますか？
- パソコン・スマートフォンでの閲覧、予約を推奨します。
フィーチャーフォンからは、ご予約いただけません。
推奨閲覧環境について
- 複数の来館予約はできますか？
- WEB予約では、１回のアクセスで1件の予約を受け付けています。
複数予約をご希望の場合は、ご希望プラン・日程を1件ずつご予約ください。
ただし、同日同時間帯の予約はできませんのでご注意ください。
- 同日にディズニーアンバサダーホテルと東京ディズニーシー・ホテルミラコスタを見学したいのですが、可能ですか？
- 可能です。ホテル間の移動時間がございますので30分から１時間ほどお時間を開けてご予約をお取りください。
- WEB予約では、いつまで予約ができますか。
- WEB予約では、アクセスいただいた日から60日先までの予約を承っています。
また、ご見学・ご相談ご希望日の3日前までWEBでの予約が可能です。
ご来館の2日前から当日までのご予約は、お電話でのみ承っております。
ご予約を希望するホテルのブライダルサロン・ブライダルサローネまでお問い合わせください。
連絡先はこちらをご確認ください。
- 予約内容を確認したいのですが、予約番号や予約完了メールを紛失してしまった場合はどうしたらよいですか？
- WEB予約では、お客様の予約内容が確認できる「予約リストページ」をご用意しています。ご予約いただい時に入力いただいたディズニーアカウントをご用意いただき、ご来館WEB予約のトップページにアクセスしてください。「予約内容の確認」ボタンがありますのでクリックし、ディズニーアカウントでログインいただくと、お客様の予約内容リストが表示されますので、こちらでご確認いただけます。
- WEB予約枠の時間には行けず、その他の時間で来館予約はできますか？
- WEB予約以外のお時間帯でご来館をご希望される際には、直接各ホテルのブライダルサロン、ブライダルサローネまでお電話ください。状況によってはお受けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
連絡先はこちらをご確認ください。
- 予定があるので、1時間で話を聞きたいのですが可能ですか？
- 可能です。ご来館時にその旨をキャストへお伝えください。通常は約2時間でご説明をしておりますが、当日お客様がお聞きになりたい点を中心にお話しいたします。
- 以前に説明を受けていて、再度具体的に話を聞きたいのですが、可能ですか？
- 可能です。WEB予約をする際に「ご婚礼のご相談について」の項目にて、「2回目以降」を選択してください。
- 予約をしないと相談はできませんか？ 当日ブライダルサロン、ブライダルサローネに行っても説明は受けられますか？
- ご来館のご予約が混み合っている場合にはご相談をお承りすることができませんので、事前にご予約をされることをおすすめいたします。
- 挙式日、招待人数など具体的に決まっていないのですが、話を聞きに行ってもいいですか？
- 可能です。ご案内できる内容をご説明いたします。
- 新郎、新婦のふたりで行かなくてはいけませんか？ 1人だけまたは友人と一緒に来館してもいいですか？
- 可能です。ご来館いただく人数を入力してください。
- 親も一緒に来館してもいいですか？ 子供が一緒に行ってもいいですか？
- 可能です。ご本人様と一緒にキャストがご説明をいたします。親御様やお子様の人数を含めて、ご来館人数の欄に入力してください。
- 既に成約をしていますが、担当キャストとの打ち合わせをWEBで予約できますか？
- ご成約済みのお客様のお打ち合わせにつきましては、お電話にてお承りいたしますので、各ホテルのブライダルサロン、ブライダルサローネまでご連絡ください。
連絡先はこちらをご確認ください。
- ドレスの試着はできますか？
- ご成約後にご試着のご案内をさせていただきます。
- 披露宴で提供されるメニューの試食はできますか？
- ご成約後に特別料金にてご試食いただけるご試食会のご案内をしております。
- 当日チャペルや披露宴会場を必ず見学できますか？
- 当日のチャペルや披露宴会場の利用状況に応じてご案内出来ない場合がございます。別途、年に数回ブライダルフェアを実施しておりますのでそちらをご利用ください。
- 車で行く際、駐車場はありますか？
- ホテルの駐車場をご利用ください。
周辺エリアの地図はこちら
駐車場で発券される駐車券をブライダルサロン、ブライダルサローネまでお持ちください。また、東京ディズニーランドや東京ディズニーシーとは駐車場が異なりますのでお気をつけください。
このページの先頭へ予約内容の変更・お客様情報の変更について
- 予約が完了した後に、予約日時や内容を変更することはできますか？
- WEB予約での変更・キャンセルは、ご来館予約日の3日前まで可能です。
ご予約いただい時に入力いただいたディズニーアカウントをご用意いただき、ご来館WEB予約のトップページにアクセスしてください。
来館予約の日時や内容の変更は、まず内容をキャンセルし、その後、新たな予約をお取りいただくことになります。
- 予約内容の変更・お客様情報の変更方法をおしえてください。
- 予約内容やお客様情報の変更方法については、「予約手順：予約内容の変更・お客様情報の変更について」のページをご覧ください。パソコンまたはスマートフォンから変更いただけます。
- 予約内容の変更・お客様情報の変更はいつまでできますか？
- 予約内容やお客様情報の変更は、ご来館予約日の3日前まで可能です。
ご来館の2日前から当日までの予約内容・お客様情報の変更は、お電話のみの受付となっています。ご予約したホテルのブライダルサロン・ブライダルサローネまでお問い合わせください。
連絡先はこちらをご確認ください。
予約のキャンセルについて
- 予約のキャンセル方法をおしえてください。
- 予約のキャンセル方法については、「予約手順：予約のキャンセルについて」のページをご覧ください。パソコンまたはスマートフォンからキャンセルいただけます。
- 予約のキャンセルはいつまでできますか？
- 予約のキャンセルはご来館予約日の3日前まで可能です。
ご来館の2日前から当日までの予約のキャンセルは、お電話でのみ承っております。
ご予約したホテルのブライダルサロン・ブライダルサローネまでお問い合わせください。
連絡先はこちらをご確認ください。
登録した個人情報やセキュリティーについて
- 予約の際に入力した個人情報などの情報は安全に管理されていますか？
- WEB予約で登録された個人情報は、SSLを使用してお客様の個人情報を保護しております。
SSLとは、セキュア・ソケット・レイヤの略で、セキュリティ機能として普及している暗号化技術のことです。
- 推奨するブラウザはありますか？
- 以下の環境での閲覧を推奨しています。
【パソコン】
Windows7以降
Microsoft Internet Explorer 9.0以上
（Google ChromeおよびFirefoxは最新バージョン）
【スマートフォン】
●iPhone
iPhone 5以上
iOS 7.0以上
標準ブラウザ（Safari）
●Android
Android 4.2以上
標準ブラウザ
なお、推奨ブラウザでご利用頂いた場合でも動作を保障するものではありません。
お使いのパソコン固有の問題等により、お使い頂けない場合もありますので、ご了承ください。
また、以下の場合、予約手続き内容に不備が生じる可能性がありますので、操作しないようにお願い致します。
・予約手続きの途中で、ブラウザの「更新」や「戻る」機能を使用されたとき。
・予約の手続きの画面をふたつ以上開いて、予約手続きをされたとき。
ディズニーアカウントについて
- ディズニーアカウントに登録すると、どんなことができますか？
- ディズニーアカウントは、「ディズニー・フェアリーテイル・ウェディング ご相談・ご見学WEB予約」をはじめ、ディズニーオンラインサービスをご利用頂くことができます。
- 入会金、年会費などの費用はかかりますか？
- 一切かかりません。
- 登録したパスワードを忘れてしまったので教えてもらえますか？
- ディズニーアカウントのログイン画面で表示される「パスワード忘れ」のボタンから、パスワードのリセットを行ってください。
- 登録した内容は変更できますか？
- 全ての登録内容を変更することができます。
- 登録を解除できますか？
- 登録を解除することができます。
- ディズニーアカウントには有効期限などはありますか？
- ディズニーアカウントには有効期限はありません。
ご利用規約の内容に変更があった場合には、ディズニーの公式サイト上で通知等を行いますので、ご確認ください。
- 登録内容の確認メールが届かないのはなぜですか？
- 登録の際のメールアドレスが間違っていた可能性がありますので、メールアドレスご確認の上、再度ご登録ください。