年間パスポート引換券をお持ちの方へ

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年間パスポート引換券

引換有効期限が2020年2月29日(土)以降の年間パスポート引換券をお持ちの方につきましては、以下のご用意ができましたので、ご案内いたします。

  • 抽選によるご入園につきましては、2020年12月入園分をもちまして終了とさせていただきます。
  • 予定しておりました有効期限・引換有効期限の延長は実施いたしません。ご了承ください。

1.年間パスポートの引き換えについて

2020年8月8日(土)より、年間パスポート引換券をお持ちの方は、年間パスポートへお引き換えいただけます。

受付期間

2020年8月8日(土)~2020年12月31日(木)

  • 年間パスポートを引き換えるタイミングに関わらず、払い戻しの対応には影響ございません。
  • 2021年1月1日(金)以降新規の年間パスポートはお引き換えいただけません。

受付場所と受付時間

2020年9月1日(火)~2020年12月31日(木)
イーストゲート・レセプション
8:00~20:30
東京ディズニーリゾート・チケットセンター
10:00~20:30

  • 営業時間は予告なく変更になる場合があります。

受付方法

お引き換えに必要なもの
年間パスポートを引き換える際は、必ず以下をお持ちください。

  • 年間パスポート引換券
  • 氏名と生年月日が記載されている公的機関発行の本人確認書類(運転免許証、健康保険証、 住民票、旅券、年金手帳等) ※学生証を除く

受付場所へお越しになるにあたって
  • 窓口におけるソーシャルディスタンス確保のため、整理券を配布させていただくことがございます。整理券を受け取り後、整理券記載の時間に受付場所へお越しください。
  • 整理券には配布枚数に上限があり、上限に達した時点で配布を終了いたします。

2. 払い戻しの対応について

2020年10月23日(金)より、年間パスポート引換券をお持ちの方については購入金額の払い戻し対応を行います。

  • 別途実施の抽選入園申し込みやオンラインのグッズ購入を行っていた場合でも払い戻し対応(返金可否、返金額)には影響ございません。 なお、予定しておりました引き換え有効期限の延長は実施いたしません。ご了承ください。
  • 払い戻し申し込みを行った後は抽選入園の申し込み、当選済みの入園を含め、年間パスポートの権利が失われます。
  • 払い戻し申し込み後も2020年10月31日(土)までお手元の年間パスポートで、東京ディズニーリゾート・アプリのオンライングッズ販売をご利用いただけます。
  • 払い戻し申し込み後のキャンセルはできません。
  • 本内容について今後変更がある場合には、別途お知らせいたします。

実施期間

2020年10月23日(金)より払い戻しの申し込みを受け付けます。

  • 払い戻しの受付を終了する場合は東京ディズニーリゾート・オフィシャルウェブサイトにてお知らせいたします。

対象者

引き換え有効期限が2020年2月29日(土)以降の、年間パスポート引換券をお持ちの方

払い戻し方法

年間パスポート引換券については購入金額の払い戻しをいたします。
※年間パスポートの有効期間が開始している引換券をお持ちの方はお問い合わせください。

オンラインでお申し込みいただく方

「年間パスポート払戻フォーム」より必要事項を入力の上、お申し込みください。  
  • ご指定の金融口座に、購入金額をお振り込みいたします。
  • 2カ月を目途に返金いたします。
  • ページがつながりにくい際は、しばらく時間をおいてから再度アクセスいただきますようお願いいたします。

申し込みに必要なもの
  • 年間パスポート引換券と本人確認書類が一緒に写った画像(2MB以内)
    ※本人確認書類は氏名と生年月日が記載されている公的機関発行のもの(運転免許証、住民票、旅券、年金手帳等) ※学生証を除く
  • 振込先の金融機関口座情報のわかるもの

現地窓口でお申し込みいただく方
受付場所と受付時間

東京ディズニーリゾート・チケットセンター
10:00-20:30

チケットブース・ウエスト(東京ディズニーランド)
13:00-20:00

現地窓口にてお申し込み時に現金で払い戻しいたします。

申し込みに必要なもの
・年間パスポート引換券
・氏名と生年月日が記載されている公的機関発行の本人確認書類(運転免許証、健康保険証、 住民票、旅券、年金手帳等) ※学生証を除く

受付場所へお越しになるにあたって
  • 必ずご本人がお越しください。代理でのお申し込みはできません。
  • 未成年の方は保護者の同意が必要です。同意事項の確認の為、お電話をさせていただく場合があります。
  • 窓口におけるソーシャルディスタンス確保のため、窓口へお越しになる方の制限をさせていただきます。お越しいただける日は下記の一覧表の通りです。ご理解とご協力をお願いいたします。
    なお、グループの中にお一人でも対応可能日に該当する方がいらっしゃれば手続きが可能ですので、その際は皆様揃ってお越しください。
  • 整理券を配布させていただくことがございます。整理券を受け取り後、整理券記載の時間に受付場所へお越しください。
  • 整理券配布時にも生年月日を確認させていただきます。
  • 整理券には配布枚数に上限があり、上限に達した時点で配布を終了いたします。
  • 払い戻しの際、受領確認書にご本人の署名をいただきます。

年間パスポート払い戻し窓口(窓口対応可能日一覧表 2020年10月~)

【1~3月生まれの方】

受付場所 東京ディズニーリゾート・チケットセンター チケットブース・ウエスト(東京ディズニーランド)
10月 23, 27, 31 25, 29
11月 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30
12月 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28
1月 3, 7, 11, 15, 19, 23, 27, 31 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29
2月 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26
3月 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30

【4~6月生まれの方】

受付場所 東京ディズニーリゾート・チケットセンター チケットブース・ウエスト(東京ディズニーランド)
10月 24, 28 26, 30
11月 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29 3, 7, 11, 15, 19, 23, 27
12月 3, 7, 11, 15, 19, 23, 27, 31 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29
1月 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30
2月 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25 3, 7, 11, 15, 19, 23, 27
3月 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29 3, 7, 11, 15, 19, 23, 27, 31

【7~9月生まれの方】

受付場所 東京ディズニーリゾート・チケットセンター チケットブース・ウエスト(東京ディズニーランド)
10月 25, 29 23, 27, 31
11月 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28
12月 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30
1月 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29 3, 7, 11, 15, 19, 23, 27, 31
2月 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28
3月 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28

【10~12月生まれの方】

受付場所 東京ディズニーリゾート・チケットセンター チケットブース・ウエスト(東京ディズニーランド)
10月 26, 30 24, 28
11月 3, 7, 11, 15, 19, 23, 27 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29
12月 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29 3, 7, 11, 15, 19, 23, 27, 31
1月 2, 6, 10, 14, 18, 22, 26, 30 4, 8, 12, 16, 20, 24, 28
2月 3, 7, 11, 15, 19, 23, 27 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25
3月 3, 7, 11, 15, 19, 23, 27, 31 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25, 29

よくあるご質問

お問い合わせ

東京ディズニーリゾート年間パスポート特別相談窓口は2020年11月30日(月)をもって終了いたしました。
2020年12月1日(火)以降は、東京ディズニーリゾート・オンライン予約・購入サポートデスクにてお問い合わせを受け付けております。

お電話でのお問い合わせはこちら
東京ディズニーリゾート・オンライン予約・購入サポートデスク

受付時間:10:00~15:00

  • 電話番号はかけ間違いのないよう、よくお確かめのうえおかけください。
  • お客様から承った内容及び担当者の対応内容の確認を目的として、お客様との通話を録音させていただいております。
    また、お客様への確実な対応を行うため、発信者番号通知をお願いしております。

メールでのお問い合わせはこちら

3.抽選によるご入園について

2020年10月1日(木)より、年間パスポートをお持ちの方とともに、年間パスポート引換券をお持ちの方も、年間パスポートに引き換えたうえで抽選にてパークに入園いただけます。

  • 抽選によるご入園につきましては、2020年12月入園分をもちまして終了とさせていただきます。

抽選受付と結果発表について

〔抽選受付〕終了しました。
〔抽選結果発表〕年間パスポートに引換えた上、抽選を申し込んだ方は、以下より、抽選結果をご確認ください。

  • 抽選結果は発表後、抽選結果検索ページよりいつでも検索可能です。
  • ページがつながりにくい際は、しばらく時間をおいてから再度アクセスいただきますようお願いいたします。

ご当選された方の入園について

  • ご入園いただける時間は入園当日の12時以降となります。
  • 当選した方は、パークエントランスで当選確認を行った上、ご入園いただけます。
  • 当選券などは配布いたしません。当日は、お申し込み時に登録した年間パスポートを持ってご来園ください。
  • お申込み者と同行者の皆様がお揃いでなくともご入園いただけます。

その他

  • 本抽選入園について、状況によっては予告なく終了する場合がありますのでご了承ください。
  • 抽選申し込み後の変更、キャンセルはできません。
  • 地震、停電その他の自然災害やインフラの機能障害など当社の責に帰さない事由によりパーク運営に支障が生じ、または生じる恐れがある場合、当社の判断によりパークを休園し、または運営時間を短縮することがあります。なお、これによる補償はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

4.グッズのオンライン販売について

2020年11月1日(日)以降は、年間パスポートを保有していない方も利用できるサービスとして継続いたします。詳しくはこちら

各施設での主な対応や、休止状況

各施設の主な対応や休止状況をお知らせしています。以下よりご確認ください。

東京ディズニーリゾート・オフィシャルホテル
チケット購入および入園保証に制限があります。詳細については各ホテルにお問い合わせください。

舞浜アンフィシアター
公演については主催者にお問い合わせください。