常見問答

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遊客服務

Q1. 哪裡有綜合服務設施呢?

<東京迪士尼度假區>
東京迪士尼度假區迎賓中心可為您提供度假區內全方位的資訊與服務。

<東京迪士尼樂園>
請利用大街服務所(位於世界市集)、來賓服務窗口(園外/位於面對正門入口的左側)。

<東京迪士尼海洋>
請利用來賓服務所(位於迪士尼海洋廣場)、東京迪士尼海洋詢問處(園外/位於東京迪士尼海洋站內)。

<伊克斯皮兒莉>
請利用位於下列各處的服務台:
‧1F 庭園大街(位於通往迪士尼大使大飯店的出口附近)
‧2F 貿易商通路(位於通往 1 樓的樓梯口附近)
‧3F 雅緻廣場(位於迪士尼度假區線的出口附近)

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Q2. 在園內與小朋友或同伴走散時該怎麼辦?

<東京迪士尼樂園>
請至走失兒童服務中心大街服務所(皆位於世界市集)洽詢。

<東京迪士尼海洋>
請至走失兒童服務中心(位於地中海港灣)或來賓服務所(位於迪士尼海洋廣場)洽詢。

<伊克斯皮兒莉>
請至就近的服務台洽詢:
‧1F 庭園大街(位於通往迪士尼大使大飯店的出口附近)
‧2F 貿易商通路(位於通往 1 樓的樓梯口附近)
‧3F 雅緻廣場(位於迪士尼度假區線的出口附近)

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Q3. 東西不見了該怎麼辦?

<東京迪士尼樂園>
請至大街服務所(位於世界市集)或來賓服務窗口(園外/位於面對正門入口的左側)查詢。


<東京迪士尼海洋>
請至來賓服務所(位於迪士尼海洋廣場)或東京迪士尼海洋詢問處(園外/位於東京迪士尼海洋站內)查詢。


<伊克斯皮兒莉>
館內共有 3 處服務台,請至就近的服務台查詢。

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Q4. 園內有救護室嗎?

兩座園區的中央救護室皆位於正門入口附近。
» 東京迪士尼樂園中央救護室
» 東京迪士尼海洋中央救護室

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Q5. 園內可以使用信用卡嗎?

東京迪士尼樂園、東京迪士尼海洋皆可接受遊客以JCB等各大品牌之信用卡、Debit卡(簽帳金融卡)、儲值卡結帳。
※部分於日本國外發行的萬事達卡(MasterCard)有可能無法使用。
※J-Debit加盟銀行提款卡、銀聯借記卡等部分Debit卡將無法使用。


下列設施、商品僅供現金結帳:
‧氣球攤販、推車型的室外餐飲設施
‧郵票、東京迪士尼度假區禮券、餐飲券、電話卡等商品


使用信用卡、Debit卡(簽帳金融卡)、儲值卡結帳時請注意:
‧園區設施僅接受遊客本人名義之卡片。
‧恕不接受簽名欄沒有簽名的卡片,以及卡面簽名與遊客簽帳筆跡不符的卡片。
‧當發卡機構要求以電話核對資料時,可能需請遊客稍候片刻。

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Q6. 園內哪裡可以提款呢?

<東京迪士尼樂園>
請利用位於園內的三井住友銀行

<東京迪士尼海洋>
請利用位於園內的自動櫃員機(三井住友銀行)

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Q7. 園內可以兌換日圓嗎?

兩座園區皆有提供外幣紙鈔(美元、歐元、英鎊、加拿大幣、瑞士法郎、澳幣)兌換日圓的服務。

<東京迪士尼樂園>
請至三井住友銀行(位於世界市集)、來賓服務窗口(位於正門入口左側)。

<東京迪士尼海洋>
請至來賓服務所(位於迪士尼海洋廣場)、東京迪士尼海洋詢問處(位於東京迪士尼海洋站內)。

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Q8. 哪裡有置物櫃呢?

兩座園區內外皆設有投幣式置物櫃,歡迎多加利用。
» 東京迪士尼樂園 置物櫃位置
» 東京迪士尼海洋 置物櫃位置

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Q9. 有提供宅配服務嗎?

下列設施皆提供日本國內外宅配服務:

<東京迪士尼樂園>
請至快遞中心(位於世界市集)

<東京迪士尼海洋>
請至快遞中心(位於地中海港灣)

<旅途愉快>
請至位於 1 樓的宅配服務櫃檯

<伊克斯皮兒莉>
請至位於 2 樓貿易商通路的日本通運BAGGAGE SERVICE

<迪士尼大使大飯店>
於 1 樓提供宅配服務

<東京迪士尼海洋觀海景大飯店>
於 2 樓提供宅配服務

<東京迪士尼樂園大飯店>
於 3 樓提供宅配服務

<東京迪士尼樂祥飯店>
於 1 樓提供宅配服務


※恕無法遞送貴重物品、易碎物品等。

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Q10. 有專為幼兒設計的服務或設施嗎?

為讓與幼兒同行的遊客也能在園內度過歡樂時光,東京迪士尼樂園以及東京迪士尼海洋提供下列多項貼心服務與設施:


<服務設施>

●中央救護室
» 東京迪士尼樂園
» 東京迪士尼海洋

●嬰兒中心
» 東京迪士尼樂園
» 東京迪士尼海洋

●走失兒童服務中心
» 東京迪士尼樂園
» 東京迪士尼海洋



<遊樂設施>

●適合幼童搭乘的遊樂設施
請由遊樂設施的介紹網頁確認。
» 東京迪士尼樂園
» 東京迪士尼海洋


<餐飲設施>

●供應兒童餐的餐廳
請由餐飲設施的介紹網頁確認。
» 東京迪士尼樂園
» 東京迪士尼海洋

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Q11. 園內有哪些無障礙服務或設施呢?

為讓所有遊客都能盡情暢遊度假區,兩座園區皆提供多種無障礙服務。
歡迎至遊園無障礙(英文網頁)瞭解更多詳情。

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Q12. 有提供行動電話的充電服務嗎?

請利用伊克斯皮兒莉 2 樓服務台(位於貿易商通路上)的投幣式行動電話充電器。
※僅適用於日本地區銷售之行動電話,PHS以及日本國外的行動電話恕不適用。

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園區資訊

Q1 我想知道園區的營運資訊或表演日程

您可由下列連結查詢園區的營運資訊、娛樂表演的演出時間、遊樂設施的維修保養日程。

‧查詢開園時間與閉園時間 » 營業時間表
‧查詢娛樂表演的演出時間 » 表演節目表
‧查詢暫停營運的遊樂設施 » 維修保養日程

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Q2 我想瞭解園區票券的詳細內容

 

‧我想知道園區護照有哪些種類? » 票券資訊

‧當天該去哪裡購票呢?

<東京迪士尼樂園>
» 正門入口諮詢&售票處
» 團體售票窗口

<東京迪士尼海洋>
» 售票處北口/售票處南口
» 團體售票窗口


‧在哪裡可以買到預售票?

<東京迪士尼樂園>
» 來賓服務窗口

<東京迪士尼海洋>
» 團體售票窗口


» 東京迪士尼度假區售票中心
» 線上購票&預約


‧我想瞭解如何能將票券升等為連日護照? » 票券升等資訊

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Q3 如果想要暫時離開園區時該怎麼辦?

若需於同一日內多次進出園區時,請至出口處蓋再入園手章。
再次入園時,請於入園口出示有效園區票券及手章。
於園區閉園時間前皆可再次入園,但蓋印再入園手章的時間僅至閉園前 30 分鐘止。

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Q4 哪些遊樂設施設有搭乘限制?

<東京迪士尼樂園>
請由遊樂設施的介紹網頁確認。
» 設有搭乘限制的遊樂設施

  • ※未滿 7 歲的孩童在搭乘所有遊樂設施時,必須有年滿 16 歲以上的遊客陪同。
    詳情請參閱各遊樂設施的注意事項告示牌或洽詢服務人員。

<東京迪士尼海洋>
請由遊樂設施的介紹網頁確認。
» 設有搭乘限制的遊樂設施

  • ※未滿 7 歲的孩童在搭乘所有遊樂設施時,必須有年滿 16 歲以上的遊客陪同。
    地中海港灣的園區資訊公佈欄設有孩童專用的身高量尺,您可於此確認同行孩童可搭乘的遊樂設施。
    詳情請參閱各遊樂設施的注意事項告示牌或洽詢服務人員。
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Q5 什麼情況下可以輪流搭乘遊樂設施?

團體內若有遊客因身高或年齡等限制而無法搭乘遊樂設施時,同行的遊客可輪流搭乘遊樂設施,以便陪伴無法搭乘的遊客。

詳情請洽遊樂設施入口處的服務人員。

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Q6 什麼是迪士尼快速通行?

「迪士尼快速通行」能夠縮短您排隊等候遊樂設施的時間。
有關兩座園區內快速通行的實施詳情,請點選下列連結:

» 東京迪士尼樂園
» 東京迪士尼海洋

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Q7 園區內有導遊嗎?

兩座園區皆提供多種收費制的日文嚮導行程,詳情請點選下列連結:

» 東京迪士尼樂園 嚮導遊園
» 東京迪士尼海洋 嚮導遊園

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Q8 可以攜帶便當入園嗎?

兩座園區皆設有野餐區,供自備便當的遊客使用。

» 東京迪士尼樂園 野餐區
» 東京迪士尼海洋 野餐區

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Q9 園區內可以沖印照片嗎?

園區內不但有快速沖印照片的服務,更可於照片上加印可愛的迪士尼明星插圖。

» 東京迪士尼樂園 攝影快車/數位快車
» 東京迪士尼海洋 攝影快車/數位快車

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Q10 有專為幼兒設計的服務或設施嗎?

為讓與幼兒同行的遊客也能在園區內度過歡樂時光,東京迪士尼樂園以及東京迪士尼海洋提供下列多項貼心服務與設施:


<服務設施>


<遊樂設施>

●適合幼童搭乘的遊樂設施
請由遊樂設施的介紹網頁確認。
» 東京迪士尼樂園
» 東京迪士尼海洋


<餐飲設施>

●供應兒童餐的餐廳
請由餐飲設施的介紹網頁確認。
» 東京迪士尼樂園
» 東京迪士尼海洋

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Q11 我想知道園區內的無障礙服務或設施

為讓所有遊客都能盡情暢遊度假區,兩座園區皆提供多種無障礙服務。
歡迎至遊園無障礙(英文網頁)瞭解更多詳情。

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購物服務

Q1. 園內可以使用信用卡嗎?

東京迪士尼樂園、東京迪士尼海洋皆可接受遊客以JCB等各大品牌之信用卡、Debit卡(簽帳金融卡)、儲值卡結帳。
※部分於日本國外發行的萬事達卡(MasterCard)有可能無法使用。
※J-Debit加盟銀行提款卡、銀聯借記卡等部分Debit卡將無法使用。


下列設施、商品僅供現金結帳:
‧氣球攤販、推車型的室外餐飲設施
‧郵票、東京迪士尼度假區禮券、餐飲券、電話卡等商品

使用信用卡、Debit卡(簽帳金融卡)、儲值卡結帳時請注意:
‧園區設施僅接受遊客本人名義之卡片。
‧恕不接受簽名欄沒有簽名的卡片,以及卡面簽名與遊客簽帳筆跡不符的卡片。
‧當發卡機構要求以電話核對資料時,可能需請遊客稍候片刻。

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Q2. 哪裡有置物櫃呢?

兩座園區內外皆設有投幣式置物櫃,歡迎多加利用。

» 東京迪士尼樂園 置物櫃位置
» 東京迪士尼海洋 置物櫃位置

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Q3. 有提供宅配服務嗎?

下列設施皆提供日本國內外宅配服務:


<東京迪士尼樂園>
請至快遞中心(位於世界市集)

<東京迪士尼海洋>
請至快遞中心(位於地中海港灣)

<旅途愉快>
請至位於 1 樓的宅配服務櫃檯

<伊克斯皮兒莉>
請至位於 2 樓貿易商通路的日本通運BAGGAGE SERVICE

<迪士尼大使大飯店>
於 1 樓提供宅配服務

<東京迪士尼海洋觀海景大飯店>
於 2 樓提供宅配服務

<東京迪士尼樂園大飯店>
於 3 樓提供宅配服務

  • ※恕無法遞送貴重物品、易碎物品等。
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Q4. 園內有哪些商店呢?

兩座園區皆擁有各具獨特魅力的商店,詳情請點選下列連結:

» 東京迪士尼樂園的商店
» 東京迪士尼海洋的商店

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餐飲服務

Q1. 園內可以使用信用卡嗎?

東京迪士尼樂園、東京迪士尼海洋皆可接受遊客以JCB等各大品牌之信用卡、Debit卡(簽帳金融卡)、儲值卡結帳。
※部分於日本國外發行的萬事達卡(MasterCard)有可能無法使用。
※J-Debit加盟銀行提款卡、銀聯借記卡等部分Debit卡將無法使用。


下列設施、商品僅供現金結帳:
‧氣球攤販、推車型的室外餐飲設施
‧郵票、東京迪士尼度假區禮券、餐飲券、電話卡等商品


使用信用卡、Debit卡(簽帳金融卡)、儲值卡結帳時請注意:
‧園區設施僅接受遊客本人名義之卡片。
‧恕不接受簽名欄沒有簽名的卡片,以及卡面簽名與遊客簽帳筆跡不符的卡片。
‧當發卡機構要求以電話核對資料時,可能需請遊客稍候片刻。

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Q2. 我想知道哪些餐廳可以接受訂位或適用優先入席?

接受訂位或適用優先入席的餐廳如下:

<東京迪士尼樂園>
» 預約餐飲秀席位(日文網頁)
» 適用優先入席的餐廳

<東京迪士尼海洋>
» 適用優先入席的餐廳

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Q3. 什麼是優先入席?

優先入席是可幫助遊客節省餐廳候位時間的制度。
遊客須事先指定來店時刻,並於該時刻前來餐廳,服務人員即會盡快為您安排座位。

» 東京迪士尼樂園 適用優先入席的餐廳

» 東京迪士尼海洋 適用優先入席的餐廳

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Q4. 園內有哪些餐飲設施呢?

兩座園區將為您提供多樣風格的美食,詳情請點選下列連結:
» 東京迪士尼樂園的餐飲設施
» 東京迪士尼海洋的餐飲設施

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飯店服務

Q1 東京迪士尼度假區有哪些飯店呢?

東京迪士尼度假區擁有多間各具特色的舒適飯店,滿足所有遊客的需求。


<東京迪士尼度假區內>

共有 3 座迪士尼飯店

  • 迪士尼大使大飯店
  • 東京迪士尼海洋觀海景大飯店
  • 東京迪士尼樂園大飯店

以及 6 座東京迪士尼度假區公認飯店


<東京迪士尼度假區附近>

共有 1 座迪士尼飯店

  • 東京迪士尼樂祥飯店(2016 年 6 月 1 日開幕)

以及 4 座東京迪士尼度假區好夥伴飯店


<東京迪士尼度假區外圍>
共 12 間東京迪士尼度假區好鄰居飯店

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Q2 我要如何訂房?

 

<迪士尼飯店、東京迪士尼度假區公認飯店、東京迪士尼度假區好夥伴飯店>
請來電至東京迪士尼度假區預約中心,或由線上購票&預約 (英文網站)訂房。


<好鄰居飯店>
請直接洽詢各飯店設施。

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Q3 我想查詢迪士尼飯店的空房狀況、客房種類及客房價格

<迪士尼大使大飯店>
» 空房狀況

<東京迪士尼海洋觀海景大飯店>
» 空房狀況

<東京迪士尼樂園大飯店>
» 空房狀況

<東京迪士尼樂祥飯店>
» 空房狀況


  • ※遊客可自住宿日的 5 個月前起,於線上預約&購票 (英文網站)查看空房狀況及客房價格。
  • ※東京迪士尼樂祥飯店的客房價格採浮動機制,價格將依客房種類、住宿日期,以及遊客訂房時的空房狀況而變動。故同一客房的房價可能會因遊客訂房時間點而有所不同。
  • ※迪士尼飯店恕無法供遊客於住宿日的 5 個月之前查詢客房價格,敬請見諒。
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Q4 什麼是優先入席?

遊客可以利用優先入席,縮短等候餐廳席位的時間。請先至適用餐廳索取優先入席的時刻卡,並於指定時刻返回餐廳。當餐廳有空位時,即可優先入席用餐。

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Q5 我想先進園區玩。可以在辦理入住手續前,先將行李遞送到飯店嗎?

<迪士尼大使大飯店、東京迪士尼海洋觀海景大飯店、東京迪士尼樂園大飯店、東京迪士尼度假區公認飯店>
住宿於上述飯店的遊客,當天可先至舞濱車站旁的東京迪士尼度假區迎賓中心,免費將行李自各飯店服務台託運至住宿飯店。


<東京迪士尼樂祥飯店、東京迪士尼度假區好夥伴飯店>
住宿於上述飯店的遊客,當天可先至舞濱車站旁「旅途愉快」1 樓的宅配服務櫃檯,付費將行李託運至住宿飯店。
費用:每件行李 400 日圓

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Q6 飯店內有銷售園區票券嗎?

住宿遊客可於迪士尼飯店、東京迪士尼度假區公認飯店、東京迪士尼度假區好夥伴飯店購買部分種類的園區票券。
(僅銷售遊客住宿期間內的指定日期票券。)
詳情請洽各飯店的服務人員。

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