常见问题

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游客服务

Q1. 哪里有综合服务设施?

<东京迪士尼度假区>
请到东京迪士尼度假区迎宾中心。

<东京迪士尼乐园>
请到大街服务所(园内)、来宾服务窗口(园外)。

<东京迪士尼海洋>
请到来宾服务所(园内)、东京迪士尼海洋询问处(园外)。

<伊克斯皮儿莉>
请到以下各楼层的服务台。
・ 1楼 庭园大街(迪士尼大使大饭店出口附近)
・ 2楼 贸易商通路(通往1楼的楼梯口附近)
・ 3楼 雅致广场(迪士尼度假区线出口附近)

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Q2. 迷路或与同伴走散时应该怎么办?

<东京迪士尼乐园>
请与走失儿童服务中心大街服务所联系。

<东京迪士尼海洋>
请与走失儿童服务中心(地中海港湾)或来宾服务所(迪士尼海洋广场)联系。

<伊克斯皮儿莉>
请与以下各楼层的服务台联系。
・ 1楼 庭园大街(通往迪士尼大使大饭店出口附近)
・ 2楼 贸易商通路(通往1楼的楼梯口附近)
・ 3楼 雅致广场(迪士尼度假区线出口附近)

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Q3. 丢失东西时应该怎么办?

<东京迪士尼乐园>
请到大街服务所(园内)或来宾服务窗口(园外)查询。

<东京迪士尼海洋>
请到来宾服务所(园内)或东京迪士尼海洋询问处(园外)查询。

<伊克斯皮儿莉>
馆内共有3处服务台,请到就近的服务台查询。

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Q4. 园内有救护室吗?

两座园区的正门附近都设有救护室,详细请参阅下方链接。
» 东京迪士尼乐园中央救护室
» 东京迪士尼海洋中央救护室

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Q5. 园内可以使用信用卡吗?

在东京迪士尼乐园和东京迪士尼海洋,游客可使用JCB卡等知名品牌的信用卡、借记卡和充值卡消费。
※部分日本境外发行的万事达卡(MasterCard)不能使用。
※J-Debit、银联借记卡等部分品牌的借记卡不能使用。

另外,以下设施及商品仅限现金支付:
・气球摊位、餐饮车
・邮票、东京迪士尼度假区礼券、餐饮券、电话卡等

使用信用卡、借记卡或充值卡时请注意:
・不可使用他人的卡。
・不可使用没有本人签名或与账单签名不符的卡。
・若信用卡公司要求进行电话核对,则需要稍等片刻,敬请谅解。

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Q6. 在哪里可以取款?

<东京迪士尼乐园>
请利用三井住友银行的ATM(园内)。

<东京迪士尼海洋>
请利用三井住友银行的自动取款机(园内)。

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Q7. 可以兑换外币吗?

园内提供外币(美元、欧元、英镑、加拿大元、瑞士法郎、澳大利亚元)兑换日元服务。

<东京迪士尼乐园>
请利用三井住友银行(世界市集)、来宾服务窗口(正门入口左侧)。

<东京迪士尼海洋>
请利用来宾服务所(迪士尼海洋广场内)、东京迪士尼海洋询问处(正门入口附近)。

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Q8. 园区有投币式寄存柜吗?

两座园区的园内和园外都设有投币式寄存柜。
» 东京迪士尼乐园的投币式寄存柜
» 东京迪士尼海洋的投币式寄存柜

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Q9. 有快递服务吗?

以下各服务设施为游客提供日本国内外快递服务。

<东京迪士尼乐园>
请到快递中心(世界市集内)。

<东京迪士尼海洋>
请到快递中心(地中海港湾内)。

<旅途愉快>
请到1楼的快递服务处。

<伊克斯皮儿莉>
请到2楼贸易商通路的日本通运BAGGAGE SERVICE。

<迪士尼大使大饭店>
请到1楼的快递服务处。

<东京迪士尼海洋观海景大饭店>
请到2楼的快递服务处。

<东京迪士尼乐园大饭店>
请到3楼的快递服务处。

<东京迪士尼乐祥饭店>
请到1楼的快递服务处。

※不提供贵重物品和玻璃制品等部分物品的快递服务。

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Q10. 带小孩子游园时,有哪些便利服务和适合乘坐的游乐设施?

两座园区都有为婴幼儿和儿童游客提供的各种便利服务。

<游客服务>

<游乐设施>

●适合幼儿乘坐的游乐设施
请由游乐设施的介绍网页确认。
» 东京迪士尼乐园
» 东京迪士尼海洋

<餐饮设施>

●供应儿童餐的餐厅
请由餐饮设施的介绍网页确认。
» 东京迪士尼乐园
» 东京迪士尼海洋

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Q11. 有无障碍设施和服务吗?

为了让所有的游客都能够尽情游玩,两座园区都提供多项无障碍服务。
详细请查看游园无障碍(英文)

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Q12. 有手机充电服务吗?

伊克斯皮儿莉2楼服务台设有投币式手机充电器(贸易商通路)。
※PHS以及海外品牌的手机除外。

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园区资讯

Q1 关于园区的营运时间、娱乐表演时间以及各项设施的停运时间

您可以在此查询园区的营运时间、娱乐表演的演出时间以及游乐设施的停运时间。

・开园和闭园的时间 » 营业时间表
・娱乐表演的演出时间 » 营业时间表
・暂时停运的游乐设施 » 园区设施停运日程

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Q2 关于园区门票

 

・园区门票有哪些种类? » 门票资讯

・到哪里购买当日票?

<东京迪士尼乐园>
» 正门入口咨询&售票处
» 团队售票窗口

<东京迪士尼海洋>
» 售票处北口/售票处南口
» 团队售票窗口

・到哪里购买预售票?

<东京迪士尼乐园>
» 来宾服务窗口

<东京迪士尼海洋>
» 团队售票窗口

» 东京迪士尼度假区售票中心
» 网上购票(英文)

・了解园区门票升级的具体内容 » 门票升级

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Q3 需要暂时离开园区时应该怎么办?

如果您要临时出园并预定当日再次入园,请到出口处加盖印章。再次入园时,请出示您手上的印章以及有效园区门票。

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Q4 哪些游乐设施设有乘坐限制?

<东京迪士尼乐园>
请由游乐设施的介绍网页确认。
» 设有乘坐限制的游乐设施

  • ※未满7周岁的儿童在乘坐所有游乐设施时,必须有16周岁以上的游客陪同。
    详细请询问各游乐设施的服务人员,并确认游乐设施提示板上的注意事项。

<东京迪士尼海洋>
请由游乐设施的介绍网页确认。
» 设有乘坐限制的游乐设施

  • ※未满7周岁的儿童在乘坐所有游乐设施时,必须有16周岁以上的游客陪同。
    游客可以在地中海港湾的园区信息公布栏确认游乐设施的身高限制情况。
    详细请询问各游乐设施的服务人员,并确认游乐设施提示板上的注意事项。
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Q5 什么情况下可以轮流乘坐?

同行的游客由于身高或年龄等限制而不能乘坐游乐设施时,其他游客(家长)如有2名以上即可轮流乘坐该游乐设施,以便交替陪伴不能乘坐的游客。

详细请询问各游乐设施的服务人员。

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Q6 什么是迪士尼快速通行?

本制度可以缩短游客排队等候乘坐游乐设施的时间。
两座园区内的迪士尼快速通行的详细内容请查看下方链接。

» 东京迪士尼乐园
» 东京迪士尼海洋

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Q7 园内有导游吗?

两座园区为游客提供多种形式的日语向导游园服务(收费)。

» 东京迪士尼乐园 向导游园
» 东京迪士尼海洋 向导游园

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Q8 自己携带盒饭等食物时应该怎么办?

欢迎到各园区专设的野餐区,享受愉快的野餐时光。

» 东京迪士尼乐园 野餐区
» 东京迪士尼海洋 野餐区

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Q9 园内有冲印照片的设施吗?

两座园区都设有冲印照片的设施,并提供在照片上加印可爱的迪士尼明星插图的服务。

» 东京迪士尼乐园 数码快车
» 东京迪士尼海洋 数码快车

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Q10 带小孩子游园时,有哪些便利服务和适合乘坐的游乐设施?

两座园区都将为婴幼儿和儿童游客提供各种便利服务。

<游客服务>

<游乐设施>

●适合幼儿乘坐的游乐设施
请由游乐设施的介绍网页确认。
» 东京迪士尼乐园
» 东京迪士尼海洋

<餐饮设施>

●供应儿童餐的餐厅
请由餐饮设施的介绍网页确认。
» 东京迪士尼乐园
» 东京迪士尼海洋

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Q11 有无障碍设施和服务吗?

为了让所有的游客都能够放心游园,两座园区都提供多种无障碍服务。
详细请查看游园无障碍(英文)

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购物服务

Q1. 园内可以使用信用卡吗?

在东京迪士尼乐园和东京迪士尼海洋,游客可使用JCB卡等知名品牌的信用卡、借记卡和充值卡消费。
※部分日本境外发行的万事达卡(MasterCard)不能使用。
※J-Debit、银联借记卡等部分品牌的借记卡不能使用。

另外,以下设施及商品仅限现金支付:
・气球摊位、餐饮车
・邮票、东京迪士尼度假区礼券、餐饮券、电话卡等

使用信用卡、借记卡或充值卡时请注意:
・不可使用他人的卡。
・不可使用没有本人签名或与账单签名不符的卡。
・若信用卡公司要求进行电话核对,则需要稍等片刻,敬请谅解。

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Q2. 园区有投币式寄存柜吗?

两座园区的园内和园外都设有投币式寄存柜。

» 东京迪士尼乐园的投币式寄存柜
» 东京迪士尼海洋的投币式寄存柜

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Q3. 有快递服务吗?

以下各服务设施为游客提供日本国内外快递服务。

<东京迪士尼乐园>
请到快递中心(世界市集内)。

<东京迪士尼海洋>
请到快递中心(地中海港湾内)。

<旅途愉快>
请到1楼的快递服务处。

<伊克斯皮儿莉>
请到2楼贸易商通路的日本通运BAGGAGE SERVICE。

<迪士尼大使大饭店>
请到1楼的快递服务处。

<东京迪士尼海洋观海景大饭店>
请到2楼的快递服务处。

<东京迪士尼乐园大饭店>
请到3楼的快递服务处。

※不提供贵重物品和玻璃制品等部分物品的快递服务。

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Q4. 园内有哪些购物设施?

两座园区内都设有多家各具独特魅力的商店,欢迎从下方链接查询。

» 东京迪士尼乐园的商店
» 东京迪士尼海洋的商店

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餐饮服务

Q1 东京迪士尼度假区内有哪些住宿设施?

在东京迪士尼乐园和东京迪士尼海洋,游客可使用JCB卡等知名品牌的信用卡、借记卡和充值卡消费。
※部分日本境外发行的万事达卡(MasterCard)不能使用。
※J-Debit、银联借记卡等部分品牌的借记卡不能使用。

另外,以下设施及商品仅限现金支付:
・气球摊位、餐饮车
・邮票、东京迪士尼度假区礼券、餐饮券、电话卡等

使用信用卡、借记卡或充值卡时请注意:
・不可使用他人的卡。
・不可使用没有本人签名或与账单签名不符的卡。
・若信用卡公司要求进行电话核对,则需要稍等片刻,敬请谅解。

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Q2. 哪些餐厅接受预订或提供优先入座呢?

详细请查看下方链接页面。

<东京迪士尼乐园>
» 预订餐饮秀的游客(仅限日语)
» 提供优先入座的餐厅

<东京迪士尼海洋>
» 提供优先入座的餐厅

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Q3. 什么是优先入座?

园内部分餐厅提供优先入座服务并需提前预订。请在预先指定的时间到达餐厅,一有空位,服务人员就会优先为您安排座位。
详细请查看:

东京迪士尼乐园的优先入座服务

东京迪士尼海洋的优先入座服务

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Q4. 园内有哪些餐饮设施呢?
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饭店服务

Q1 東京迪士尼度假區有哪些飯店呢?

东京迪士尼度假区内有各种住宿设施。

<东京迪士尼度假区>

3家迪士尼饭店

迪士尼大使大饭店
东京迪士尼海洋观海景大饭店
东京迪士尼乐园大饭店

6家东京迪士尼度假区公认饭店

<东京迪士尼度假区附近>

1家迪士尼饭店

东京迪士尼乐祥饭店(2016年6月1日开业)

4家东京迪士尼度假区好伙伴饭店

<东京迪士尼度假区周边>
12家东京迪士尼度假区好邻居饭店

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Q2 我想预订客房。

 

<迪士尼饭店、东京迪士尼度假区公认饭店、东京迪士尼度假区好伙伴饭店>
可以通过网上预约&购票(英文)或在东京迪士尼度假区预约中心订房。

<东京迪士尼度假区好邻居饭店>
请直接与各大饭店联络。

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Q3 我想查询迪士尼饭店的订房情况、客房类型以及房价。

<迪士尼大使大饭店>
» 订房(英文)

<迪士尼海洋观海景大饭店>
» 订房(英文)

<东京迪士尼乐园大饭店>
» 订房(英文)

<东京迪士尼乐祥饭店>
» 客房预订情况(英文))

  • ※关于东京迪士尼乐祥饭店的客房价格,游客可于入住日的5个月前起,通过网上购票&预约(英文)进行查询。
  • ※客房价格依房型及住宿日期而有所不同。另外,客房价格还将根据空房率等预订情况发生变动,故即使是同一房间,在不同时期预订价格也可能有所不同。
  • ※在开始接受预订的日期之前,游客将无法查询客房价格,敬请谅解。
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Q4 什么是优先入座?

优先入座是能够缩短您等候餐位时间的制度。当您需要利用本项服务时,请先到提供本项服务的餐厅领取入座时段卡(数量有限),再于指定时段内返回该餐厅,服务人员便会尽快安排您入座用餐。

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Q5 我想在办理入住手续时间之前,或去饭店之前先把行李寄存掉,然后直接到园内游玩。

<迪士尼大使大饭店、东京迪士尼海洋观海景大饭店、东京迪士尼乐园大饭店、东京迪士尼度假区公认饭店>
预订上述饭店的游客,可以先到东京迪士尼度假区迎宾中心。

<东京迪士尼乐祥饭店、东京迪士尼度假区好伙伴饭店>
预订上述饭店的游客,可以先到"旅途愉快"1楼的快递服务台。该服务台提供行李搬运服务(收费),可将住宿游客的行李运送到各饭店。
费用:每件行李400日元

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Q6 饭店内可以买到园区门票吗?

迪士尼饭店、东京迪士尼度假区公认饭店、东京迪士尼度假区好伙伴饭店、东京迪士尼好邻居饭店为住宿游客提供部分种类的园区门票(限售使用期限在游客本人住宿期间内的门票)。详细请直接向各大饭店咨询。

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