자주 묻는 질문

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게스트 서비스

Q1 종합안내소는 어디에 있나요?

<도쿄디즈니리조트 전체>
도쿄디즈니리조트 웰컴센터를 이용해 주십시오.

<도쿄디즈니랜드>
메인스트리트 종합안내소(파크 안), 게스트릴레이션 종합안내창구(파크 밖)를 이용해 주십시오.

<도쿄디즈니씨>
파크 내 종합안내(Guest Relations)(파크 안), 도쿄디즈니씨 안내(파크 밖)를 이용해 주십시오.

<익스피어리>
아래의 각 프런트를 이용해 주십시오.

  • 1F 가든 사이트(디즈니 앰버서더 호텔 출구 부근)
  • 2F 트레이더즈 패시지(1층 계단 부근)
  • 3F 그레이셔스 스퀘어(디즈니리조트라인 내리는 곳 부근)
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Q2 미아가 되거나 일행과 떨어졌을 때 어떻게 하면 되나요?

<도쿄디즈니랜드>
미아센터 또는 메인스트리트 종합안내소를 찾아 주십시오.

<도쿄디즈니씨>
미아센터(메디테러니언 하버 안) 또는 파크 내 종합안내(Guest Relations) (디즈니씨 플라자 안)를 찾아 주십시오.

<익스피어리>
아래 각 프런트를 이용해 주십시오.

  • 1F 가든 사이트(디즈니 앰버서더 호텔 출구 부근)
  • 2F 트레이더즈 패시지(1층 계단 부근)
  • 3F 그레이셔스 스퀘어(디즈니리조트라인 내리는 곳 부근)
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Q3 물건을 분실했는데 어떻게 하면 되나요?

<도쿄디즈니랜드>
메인스트리트 종합안내소(파크 안) 또는 게스트릴레이션 종합안내창구(파크 밖)를 찾아 주십시오.

<도쿄디즈니씨>
파크 내 종합안내(Guest Relations)(파크 안) 또는 도쿄디즈니씨 안내(파크 밖)를 찾아 주십시오.

<익스피어리>
익스피어리 안에 있는 인포메이션(3곳)을 찾아 주십시오.

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Q4 파크 안에 의무실은 있나요?

각 파크의 정문 근처에 의무실이 마련되어 있습니다. 자세한 사항은 아래의 링크페이지를 참고해 주십시오.
» 도쿄디즈니랜드 중앙의무실
» 도쿄디즈니씨 중앙의무실

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Q5 파크 안에서 신용카드를 사용할 수 있나요?

도쿄디즈니랜드, 도쿄디즈니씨에서는 JCB카드 등 주요 신용카드, 직불카드, 주요 선불카드를 사용하실 수 있습니다.
※일본에서 발행하지 않은 마스터 카드는 사용하실 수 없는 경우가 있습니다.
※J-Debit, 유니온페이 직불카드 등 일부 사용하실 수 없는 직불카드가 있습니다.

아래의 시설 및 상품 구매에는 이용하실 수 없습니다.

  • 풍선 판매대 및 식음료 판매 왜건
  • 우표, 기프트카드, 푸드상품권, 전화카드 구매 등.

신용카드, 직불카드 및 주요 선불카드를 이용하시는 분께

  • 본인 명의 카드 외에는 이용하실 수 없습니다.
  • 서명이 없는 카드, 매출 전표와 카드의 서명이 다를 경우에는 이용하실 수 없습니다.
  • 카드 회사의 요청으로 전화 연락이 필요한 경우, 카드 이용에 시간이 걸릴 수 있사오니 양해 바랍니다.
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Q6 돈은 어디에서 인출할 수 있나요?

<도쿄디즈니랜드>
미쓰이스미토모 은행(파크 안)을 이용해 주십시오.

<도쿄디즈니씨>
현금자동입출금기(미쓰이스미토모 은행)(파크 안)를 이용해 주십시오.

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Q7 외화 환전은 가능한가요?

파크 안에서 외화(미국 달러, 유럽연합 유로, 영국 파운드, 캐나다 달러, 스위스 프랑, 호주 달러)를 일본 엔으로 환전하실 수 있습니다.

<도쿄디즈니랜드>
미쓰이스미토모 은행(월드 바자), 게스트릴레이션 종합안내창구(정문 좌측)를 이용해 주십시오.

<도쿄디즈니씨>
파크 내 종합안내(Guest Relations)(도쿄디즈니씨 플라자 안), 도쿄디즈니씨 안내(정문 부근)를 이용해 주십시오.

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Q8 파크에 물품보관함은 있나요?

파크 안팎에 물품보관함이 설치되어 있습니다.
» 도쿄디즈니랜드 물품보관함
» 도쿄디즈니씨 물품보관함

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Q9 택배서비스는 있나요?

아래의 각 서비스 시설에서 일본 국내 및 해외 택배서비스를 제공하고 있습니다.

<도쿄디즈니랜드>
택배센터(정문 부근)를 이용해 주십시오.

<도쿄디즈니씨>
택배센터(정문 부근)를 이용해 주십시오.

<본 보야쥬>
1층의 '홈 딜리버리 서비스'를 이용해 주십시오.

<익스피어리>
2층 트레이더스 패시지의 Nippon Express Co.,Ltd 'BAGGAGE SERVICE'를 이용해 주십시오.

<디즈니 앰버서더 호텔>
1층의 '홈 딜리버리 서비스'를 이용해 주십시오.

<도쿄디즈니씨 호텔 미라코스타>
2층의 '홈 딜리버리 서비스'를 이용해 주십시오.

<도쿄디즈니랜드 호텔>
3층의 '홈 딜리버리 서비스'를 이용해 주십시오.

<도쿄디즈니 셀러브레이션 호텔>
1층의 '홈 딜리버리 서비스'를 이용해 주십시오.

※귀중품이나 유리제품 등 일부 배송 불가능한 물품이 있습니다.

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Q10 영유아 대상 서비스와 시설은 있나요?

도쿄디즈니랜드와 도쿄디즈니씨에서는 어린이를 위한 세심한 서비스를 실시하고 있습니다.

<게스트 서비스>

<어트랙션>

●영유아도 이용할 수 있는 어트랙션
어트랙션 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
» 도쿄디즈니랜드
» 도쿄디즈니씨

<레스토랑>

●어린이 메뉴가 있는 레스토랑
레스토랑 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
» 도쿄디즈니랜드
» 도쿄디즈니씨

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Q11 배리어프리 서비스와 시설은 있나요?

모든 게스트 여러분께서 도쿄디즈니리조트를 마음껏 즐기실 수 있도록 각 테마 파크에서는 다양한 배리어프리 서비스를 제공하고 있습니다.
자세한 사항은 배리어프리(영어)를 참고해 주십시오.

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Q12 휴대폰을 충전할 수 있는 곳은 어디예요?

<익스피어리>
익스피어리 2층에 있는 프런트(트레이더스 패시지)에 '코인식 휴대전화 충전기'가 설치되어 있습니다.
※PHS 및 해외 제조 휴대전화를 제외한 모든 기종에 호환 가능

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파크

Q1 파크 스케줄

파크의 개장 ∙ 폐장시간 및 공연 스케줄, 현재 운휴 중인 어트랙션을 알고 싶으신 분은 아래를 참고해 주십시오.

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Q2 파크 티켓

 

  • 당일권 판매장소는?

<도쿄디즈니랜드>
» 메인엔트런스 안내&티켓부스
» 단체전용창구

<도쿄디즈니씨>
» 티켓부스 노스/티켓부스 사우스
» 단체전용창구

  • 예매권 판매장소는?

<도쿄디즈니랜드>
» 게스트릴레이션 종합안내창구

<도쿄디즈니씨>
» 단체전용창구

» 도쿄디즈니리조트 티켓센터
» 온라인 티켓 구매(영어)

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Q3 재입장할 때는 어떻게 하면 되나요?

파크에서 잠시 나가셨다가 같은 날에 다시 들어오고자 하실 때는 출구에서 손에 스탬프를 받으십시오. 재입장 시에는 파크 입구로 들어오시면 됩니다(재입장 시 티켓과 핸드스탬프를 확인합니다).

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Q4 이용 제한이 있는 어트랙션은?

<도쿄디즈니랜드>
어트렉션 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
» 이용 제한이 있는 어트랙션

  • ※어트랙션 이용 시 만 7세 미만의 어린이는 보호자(만 16세 이상)의 동행이 필요합니다.
    자세한 사항은 각 어트랙션 도우미에게 문의하시거나 안내표지에서 확인해 주십시오.


<도쿄디즈니씨>

어트렉션 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
» 이용 제한이 있는 어트랙션

  • ※어트랙션 이용 시 만 7세 미만의 어린이는 보호자(만 16세 이상)의 동행이 필요합니다.
    또한, 신장 제한이 있는 어트랙션을 이용하시고자 하는 어린이를 대상으로 메디테러니언 하버의 파크 안내게시판에서 이용 제한 신장을 확인해 드립니다.
    자세한 사항은 각 어트랙션 도우미에게 문의하시거나 안내표지에서 확인해 주십시오.
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Q5 어트랙션 교대이용이 뭔가요?

신장 제한이나 연령 제한 등 어트랙션의 이용기준에 미치지 못하는 일행이 있으신 경우, 동반자(보호자)가 2명 이상 계시면 교대로 이용하실 수 있습니다.

자세한 사항은 어트랙션 입구의 도우미에게 문의해 주십시오.

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Q6 디즈니 패스트패스는 뭔가요?

대기시간을 절약하실 수 있는 어트랙션 이용 시스템입니다.
각 파크의 패스트패스에 관한 자세한 사항은 아래를 참고해 주십시오.

» 도쿄디즈니랜드
» 도쿄디즈니씨

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Q7 파크를 안내해 주는 사람이 있나요?

두 파크에서는 다양한 일본어 가이드투어를 준비하고 있습니다(유료).

» 도쿄디즈니랜드 가이드투어
» 도쿄디즈니씨 가이드투어

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Q8 도시락은 어디에서 먹을 수 있나요?

각 파크 내에는 피크닉 존이 있사오니 이곳을 이용해 주십시오.

» 도쿄디즈니랜드 피크닉존
» 도쿄디즈니씨 피크닉존

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Q9 파크 안에서 사진을 현상할 수 있나요?

멋진 일러스트를 넣어 현상해 드리는 서비스를 제공하고 있습니다.

» 도쿄디즈니랜드 포토익스프레스
» 도쿄디즈니씨 포토익스프레스

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Q10 영유아 대상 서비스와 시설은 있나요?

도쿄디즈니랜드, 도쿄디즈니씨에는 어린이를 위한 세심한 서비스를 실시하고 있습니다.

<게스트 서비스>

<어트랙션>

●영유아도 이용할 수 있는 어트랙션
어트랙션 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
» 도쿄디즈니랜드
» 도쿄디즈니씨

<레스토랑>

●어린이 메뉴가 있는 레스토랑
레스토랑 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
» 도쿄디즈니랜드
» 도쿄디즈니씨

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Q11 배리어프리 서비스와 시설은 있나요?

모든 게스트 여러분께서 도쿄디즈니리조트를 마음껏 즐기실 수 있도록 각 테마파크에서는 다양한 배리어프리 서비스를 제공하고 있습니다.
자세한 사항은 배리어프리(영어)를 참고해 주십시오.

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쇼핑

Q1 파크 안에서 신용카드를 사용할 수 있나요?

도쿄디즈니랜드, 도쿄디즈니씨에서는 JCB카드 등 주요 신용카드, 직불카드, 주요 선불카드를 사용하실 수 있습니다.
※일본에서 발행하지 않은 마스터 카드는 사용하실 수 없는 경우가 있습니다.
※J-Debit, 유니온페이 직불카드 등 일부 사용하실 수 없는 직불카드가 있습니다.

아래의 시설 및 상품 구매에는 이용하실 수 없습니다.

  • 풍선 판매대 및 식음료 판매 왜건
  • 우표, 기프트카드, 푸드상품권, 전화카드 구매 등.

신용카드, 직불카드 및 주요 선불카드를 이용하시는 분께

  • 본인 명의 카드 외에는 이용하실 수 없습니다.
  • 서명이 없는 카드, 매출 전표와 카드의 서명이 다를 경우에는 이용하실 수 없습니다.
  • 카드 회사의 요청으로 전화 연락이 필요한 경우, 카드 이용에 시간이 걸릴 수 있사오니 양해 바랍니다.
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Q2 파크에 물품보관함은 있나요?

파크 안팎에 물품보관함이 설치되어 있습니다.

» 도쿄디즈니랜드 물품보관함
» 도쿄디즈니씨 물품보관함

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Q3 택배서비스는 있나요?

아래의 각 서비스 시설에서 일본 국내 및 해외 택배서비스를 제공하고 있습니다.

<도쿄디즈니랜드>
택배센터(정문 부근)를 이용해 주십시오.

<도쿄디즈니씨>
택배센터(정문 부근)를 이용해 주십시오.

<본 보야쥬>
1층의 '홈 딜리버리 서비스'를 이용해 주십시오.

<익스피어리>
2층 트레이더스 패시지의 Nippon Express Co.,Ltd 'BAGGAGE SERVICE'를 이용해 주십시오.

<디즈니 앰버서더 호텔>
1층의 '홈 딜리버리 서비스'를 이용해 주십시오.

<도쿄디즈니씨 호텔 미라코스타>
2층의 '홈 딜리버리 서비스'를 이용해 주십시오.

<도쿄디즈니랜드 호텔>
3층의 '홈 딜리버리 서비스'를 이용해 주십시오.

※귀중품이나 유리제품 등 일부 배송 불가능한 물품이 있습니다.

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Q4 파크 내에는 어떤 쇼핑 시설이 있나요?

각 파크 내에는 독특하고 매력적인 여러 숍들이 많이 있습니다.

» 도쿄디즈니랜드 숍
» 도쿄디즈니씨 숍

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식사

Q1. 파크 안에서 신용카드를 사용할 수 있나요?

도쿄디즈니랜드, 도쿄디즈니씨에서는 JCB카드 등 주요 신용카드, 직불카드, 주요 선불카드를 사용하실 수 있습니다.
※일본에서 발행하지 않은 마스터 카드는 사용하실 수 없는 경우가 있습니다.
※J-Debit, 유니온페이 직불카드 등 일부 사용하실 수 없는 직불카드가 있습니다.

아래의 시설 및 상품 구매에는 이용하실 수 없습니다.

  • 풍선 판매대 및 식음료 판매 왜건
  • 우표, 기프트카드, 푸드상품권, 전화카드 구매 등.

신용카드, 직불카드 및 주요 선불카드를 이용하시는 분께

  • 본인 명의 카드 외에는 이용하실 수 없습니다.
  • 서명이 없는 카드, 매출 전표와 카드의 서명이 다를 경우에는 이용하실 수 없습니다.
  • 카드 회사의 요청으로 전화 연락이 필요한 경우, 카드 이용에 시간이 걸릴 수 있사오니 양해 바랍니다.
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Q2. 예약 또는 좌석 우선안내권을 접수할 수 있는 레스토랑은?

자세한 사항은 아래의 링크페이지를 참고해 주십시오.

<도쿄디즈니랜드>
» 공연 레스토랑 사전예약(일본어)
» 좌석 우선안내권 접수안내 바로가기

<도쿄디즈니씨>
» 좌석 우선안내권 접수안내 바로가기

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Q3. 좌석 우선안내권은 뭔가요?

사전에 지정한 시간에 레스토랑에 오시면 자리가 나는 대로 먼저 안내해 드리는 시스템입니다.

도쿄디즈니랜드 좌석 우선안내권 자세히 보기

도쿄디즈니씨 좌석 우선안내권 자세히 보기

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Q4. 파크 내에는 어떤 레스토랑 시설이 있나요?

레스토랑을 검색하실 수 있습니다.
» 도쿄디즈니랜드 레스토랑
» 도쿄디즈니씨 레스토랑

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호텔

Q1 도쿄디즈니리조트에는 어떤 숙박 시설이 있나요?

도쿄디즈니리조트에는 다양한 숙박시설이 있습니다.

<도쿄디즈니리조트 내>

3개의 디즈니호텔

  • 디즈니 앰버서더 호텔
  • 도쿄디즈니씨 호텔 미라코스타
  • 도쿄디즈니랜드 호텔

6개의 도쿄디즈니리조트 오피셜호텔

<도쿄디즈니리조트 인근>

1개의 디즈니호텔

  • 도쿄디즈니 셀러브레이션 호텔(2016년 6월 1일 오픈)

4개의 도쿄디즈니리조트 파트너호텔

<도쿄디즈니리조트 주변>
12개의 도쿄디즈니리조트 굿네이버호텔

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Q2 예약을 하고 싶어요.

 

<디즈니호텔, 도쿄디즈니리조트 오피셜호텔, 도쿄디즈니리조트 파트너호텔>
호텔 예약은 도쿄디즈니리조트 온라인 예약&티켓 구매(영어) 또는 도쿄디즈니리조트 종합예약센터에서 할 수 있습니다.

<도쿄디즈니리조트 굿네이버호텔>
예약은 직접 각 호텔로 문의해 주시기 바랍니다.

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Q3 디즈니호텔의 숙박 예약 상황, 객실 타입과 요금을 알고 싶어요.

<디즈니 앰버서더 호텔>
» 숙박 예약 상황

<도쿄디즈니씨 호텔 미라코스타>
» 숙박 예약 상황

<도쿄디즈니랜드 호텔>
» 숙박 예약 상황

<도쿄디즈니 셀러브레이션 호텔>
» 숙박 예약 상황

  • ※도쿄디즈니 셀러브레이션 호텔의 객실 요금은 숙박일 5개월 전부터 '도쿄디즈니리조트 온라인 예약&티켓 구매(영어)'의 호텔 검색 화면에서 확인하실 수 있습니다.
  • ※객실 요금은 객실 타입, 숙박 일자에 따라 다릅니다. 또한, 잔여 객실 수 등의 예약 상황에 따라서도 요금이 변동되므로 예약 시기에 따라 요금이 다른 경우가 있습니다.
  • ※객실 요금에 관해서는 예약 시작일 전에 문의하셔도 안내해 드릴 수 없사오니 이 점 미리 양해해 주시기 바랍니다.
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Q4 좌석 우선안내권은 뭔가요?

사전에 지정된 시간에 레스토랑에 오시면 자리가 나는 대로 먼저 안내해 드리는 시스템입니다.

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Q5 체크인 전과 호텔에 가기 전에 짐을 맡기고 파크에 가고 싶어요.

<디즈니 앰버서더 호텔, 도쿄디즈니씨 호텔 미라코스타, 도쿄디즈니랜드 호텔, 도쿄디즈니리조트 오피셜호텔>
도쿄디즈니리조트 웰컴센터의 호텔 서비스 카운터에서는 각 호텔의 카운터가 설치되어 있어 숙박하시는 게스트분의 짐을 호텔까지 무료로 배달해 드리는 수하물 딜리버리 서비스를 실시하고 있습니다.

<도쿄디즈니 셀러브레이션 호텔, 도쿄디즈니리조트 파트너호텔>
본 보야쥬 1층의 홈 딜리버리 서비스 카운터에서는 호텔에 숙박하시는 게스트 여러분의 짐을 호텔까지 유료로 운반해 드리는 수하물 딜리버리 서비스를 실시하고 있습니다. 요금: 짐 1개당 400엔

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Q6 호텔에서 파크 티켓을 구입할 수 있나요?

디즈니호텔, 도쿄디즈니리조트 오피셜호텔, 도쿄디즈니리조트 파트너호텔, 도쿄디즈니리조트 굿네이버호텔에서는 일부 파크 티켓을 구입하실 수 있습니다(호텔 체재일과 동일한 일자에 한함). 자세한 사항은 각 호텔에 문의하여 주시기 바랍니다.

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파크 방문 전에 준비하세요!