利用規約

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株式会社オリエンタルランド(以下「当社」といいます。)は、ザ・ウォルト・ディズニー・カンパニー(米国)(以下「ディズニー」といいます。)の 許可を得て、インターネット上に展開する東京ディズニーリゾート®・オフィシャルウェブサイト (URL:www.tokyodisneyresort.jp)において、商品事前受注サービス (以下「本サービス」といいます。)を提供するにあたり、本サービスをご利用になるお客様へのご案内、およびお客様が本サービスをご利用になるにあたり同意いただくべき事項について、以下のとおり利用規約(以下「本規約」といいます。)を定めます。

本サービスの内容

  • ◆当社は、「商品事前受注システムサイト」(以下「本サイト」といいます。)において、東京ディズニーランド・®パーク、東京ディズニーシー®・パーク(以下、総称して「パーク」といいます。)にて販売を行う受注商品(以下「商品」といいます。)を、お客様がパーク来園前に、インターネットを通じて事前に予約の申し込みを行い、お客様がパーク来園時に現地にてスムーズに購入をすることができるサービス、およびこれに付随する情報を提供いたします。
  • ◆本サービスは、パソコンおよび一部スマートフォンからご利用いただけます。携帯電話からはご利用になれません。
  • ◆本サービスはパークの入園を保証するものでありません。パークの混雑状況によっては入園制限を行う場合があります。事前に日付指定チケットをご購入いただくことをお勧めします。パーク入園に必要なパスポートはお客様ご自身でご手配のうえ、ご負担いただくものとします。

本規約の範囲

  • ◆本規約は、本サービスの提供および利用に関し、当社およびお客様に適用されるものとします。
  • ◆本サイトにおける掲載、その他当社が適切と判断する方法(お客様への電子メール、書面を含みますがこれらに限らないものとします。)により、当社が通知する本規約以外の諸規定も、名目の如何にかかわらず本規約の一部を構成するものとします。
  • ◆本規約の定めと前項に定める諸規定の定めが異なる場合は、新しい定めの方が優先して適用されるものとします。

本規約、本サービスの変更および変更の通知

  • ◆当社は、お客様に、本サイトにおける掲載、その他当社が適切と判断する方法によって通知することにより、本規約および本サービスの内容を変更できるものとします。この場合、当該通知日から即時、本規約および本サービスの変更の効力が生じるものとします。
  • ◆本規約および本サービスの変更に関して、本サイト上へ掲載する場合、掲載がなされ、お客様がアクセスすることにより閲覧が可能になった時点で、前項の通知が完了したものとみなします。なお、当社からお客様に対する通知の完了は、個々のお客様が実際に本サイトにアクセスしたかどうかにかかわらないものとします。
  • ◆予約が完了している場合、当該予約に関しては予約完了時の本規約および本サービスの内容が引き続き適用されるものとします。ただし、お客様一般の利益に適合する変更についてはこの限りではありません。

利用資格、利用責任

  • ◆本サービスをご利用のお客様が商品のいずれかの予約の申し込みをした時点で、当該お客様は、本規約の内容を承諾しているものとみなします。
  • ◆お客様は、自己の責任において本サービスを利用するものとし、本サービス利用に際してなされた一切の行為およびその結果について、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負うものとします。
  • ◆お客様は、本サイト内またはディズニー・オフィシャル・ホームページ内の「メンバー登録」から登録を行った上、メンバー名、パスワードを入力し、本サービスを利用して、商品の購入等の申込をすることができます。なお、登録には、本サイトの「利用規約」および「プライバシーポリシー」にご同意いただく必要があります。

禁止事項

◆• 本サービスを利用するお客様は、以下の行為を行ってはならないものとします。

  1. 1.予約の申し込みの際に虚偽の登録内容を申請する行為
  2. 2.本サービスおよび本サイトの運営を妨げ、その他本サービスおよび本サイトに支障をきたすおそれがあると当社が判断する行為(予約とキャンセルを過度に繰り返す行為を含みますが、これに限られません。)
  3. 3.本サービスを利用する権利、その他本規約に基づく権利義務の全部または一部を第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供する一切の行為
  4. 4.商品の転売を目的として本サービスを利用する行為
  5. 5.本サービスを利用する他のお客様、第三者、当社、およびディズニーに迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれがある行為
  6. 6.本サービスを利用する他のお客様、第三者、当社、およびディズニーの著作権、営業秘密、財産、プライバシー、その他の一切の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれがある行為
  7. 7.公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれがある行為
  8. 8.その他、当社が不適当であると判断する行為

本サービスおよび本サイトの運営時間

  • ◆本サイトを通じた本サービスの提供は、販売される商品によって異なります。運営期間は商品ごとの紹介サイトをご確認ください。
  • ◆本サイトは、システムメンテナンス等によって一時的に本サービス提供の中断(※)を行う場合があります。
  • ※午前3:00から午前5:00までシステムのメンテナンスを行います。時間になりますと、自動的にメンテナンス状態となり、予約等の途中であったとしても無効となりますのでご注意ください。
  • ※上記以外にも、不定期にメンテナンスを行う場合があります。

商品

  • ◆対象商品は商品紹介サイトでご確認ください。
  • ◆商品によっては個別の予約条件が設定される場合があります。この場合、予約の際にこれらの予約条件の承諾も必要となります。

商品の価格

  • ◆商品の価格については、本サイトにて各商品の内容画面選択時または予約内容確定前に、ご確認いただけるように画面の中で明示しています。
  • ◆表示は税込価格です。

配送料

配送料については、別途明示のない限り商品代金に含まれます。

予約の申し込み

  • ◆商品の予約を希望するお客様は、本サイトを通じて当社所定の手続きに従って、お申し込みください。なお、お客様が未成年者の場合、自己の法定代理人の事前同意を得た上で予約をするものとします。
  • ◆特に定めがない限り、お一人様、1予約につき最大10点まで商品の申し込みが可能です。
  • ◆予約申し込みの際、スマートフォンのメールアドレスを指定されるお客様は、確実に当社からのメール(ドメイン名:tokyodisneyresort.co.jp)が受信できるよう、スマートフォンを設定してください。
  • ◆予約完了後、当社から、お客様が指定したメールアドレスに宛てに「予約完了メール」を送信します。
  • ◆指定メールアドレスの誤入力に起因してお客様に生じた損害について、当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
  • ◆本サービスの利用は、個人の私的利用に限らせていただきます。商品の転売等の商業利用は禁止します。商業目的による本サービスの利用が判明した場合、当社は、予告なく予約をキャンセル、以後の予約のお申し込みをお断りさせていただき、または商品の販売をお断りする場合があります。
  • ◆お客様から、虚偽の内容による予約のお申し込みや、重複したお申し込みによって規定回数以上の予約のお申し込みが判明した場合(異なるメールアドレス等の登録による予約の申し込みを含みます。)も、当社は前項と同様の対応を行います。
  • ◆前二項のいずれの場合も、当社はお客様に生じた損害について、当社の故意または重過失がある場合を除き一切の責任を負わないものとします。

予約の変更・キャンセル

  • ◆予約のお申し込み内容の変更・キャンセルは、お支払い前まで本サイト上でのみ可能です。なお、お申し込み内容を変更される場合は、一度キャンセル手続きをしていただいたのち、改めてお申し込み手続きをお願いいたします。
  • ◆お申し込みの際にご指定いただいたパーク来園日に商品代金のお支払い手続きを完了されなかった場合、予約はキャンセルとなります。
  • ◆商品代金お支払い完了後のキャンセルはできません。

商品代金のお支払い

  • ◆お申し込みの際にご指定いただきました来店パーク来園日に指定店舗にて、所定の商品代金をお支払いいただきます。現金、東京ディズニーリゾートギフトカードおよび東京ディズニーランド®、東京ディズニーシー®のオフィシャルカードであるJCBカードのほか、主要クレジットカードがご利用いただけます。
  • ◆お支払いに際しては、「予約完了メール」または本サイト「予約状況照会」により、予約番号および予約バーコードをご提示が必要です。
  • ◆予約をされたお客様であることの本人確認をさせていただく場合があります。
  • ◆商品代金の支払い手続き完了をもって、当社とお客様との間の商品売買契約は成立するものとします。
  • ◆お支払い場所までの交通費、パーク入園料、必要な場合の宿泊費等は、お客様ご自身でご手配のうえ、ご負担いただくものとします。
  • ◆商品のお支払いに際しては、待ち時間が生じる場合があります。予めご了承ください。
  • ◆お申し込みの際にご指定いただきましたパーク来園日(商品代金お支払い日)、指定店舗の変更は、本サイトを通じて当社所定の期限内に所定の手続きを行ってください。

商品受取り方法

  • ◆予約時にご指定いただいた配送先へお届けいたします。
  • ◆お届け日指定、及び時間帯指定は商品によって対応が異なります。各対象商品の予約サイトでご確認ください。
  • ◆お受け取り時の不在対応は各宅配業者の対応に準じます。
  • ◆配送先は日本国内に限ります。また、私書箱への配送はお断りしています。
  • ◆パークでの受取りはできません。
  • ◆お届け先の変更は、本サイトを通じて当社所定の期限内に所定の手続きを行ってください。

返品/交換

  • ◆当社は、商品の管理に十分注意いたしますが、万一お受取り時に、当社の責任による破損やキズなど品質上の問題がございましたらお取替えさせていただきます。
  • ◆お客様の都合による返品や交換はできません。
  • ◆商品に当社の責任による破損やキズなどの品質上の問題があるにもかかわらず、その交換が不可能(当該商品が販売終了となっている場合等)と当社が判断した場合、当社は、当該商品の代金をお客様に返金します。
  • ◆当該商品の返金にあたっては、当社からお客様に対して銀行振込により返金するものとします。
  • ◆当社からの商品代金等の返還債務には、利息又は遅延損害金を付さないものとします。

予約申し込みにあたってのその他留意事項

  • ◆予約申し込みの手続きを進めるにあたり、必ず、当社から送信されたメール(「予約完了メール」「予約変更完了メール」)の内容の確認をお願いいたします。なお、各メールが届かない場合、手続きが完了していない事があります。再度、予約の申し込みのための操作をいただくか、下記の東京ディズニーリゾート商品ゲストサービスまでお問い合わせください。
  • ◆長時間本サイトのご利用を停止すると、予約途中のデータがクリアされますので、ご注意ください。

動作環境

通信環境

本サイトは、通常のインターネットをご利用いただける通信環境でご利用いただけます。ただし、携帯電話ではご利用いただけません。

推奨OS・ブラウザ

本サイトは、次のブラウザで動作を確認しています。

<Windows>
OS : XP/Vista/7/8
CPU : Intel Pentium Ⅲ 1.0GHz相当以上
メモリ : 128MB以上(OSの最小推奨メモリーサイズ以上)
ブラウザ : Microsoft Internet Explorer 7以上(日本語版)
<Macintosh>
OS : 10.x
CPU : PowerPC G4 1.0GHz相当以上
メモリ : 256MB以上
ブラウザ : Safari 4.0以上
  • ※なお推奨ブラウザでご利用いただいた場合でも動作を保証するものではありません。
  • ※お使いのパソコン固有の問題等により、お使いいただけない場合もありますので、ご了承ください。また、以下の場合、予約の申し込みの手続き内容に不備が生じる可能性がありますので、行わないでください。
    ⇒予約の申し込み手続きの途中で、ブラウザの「更新」や「戻る」機能を使用されたとき
    ⇒予約の申し込み手続きの画面を2つ以上開いて、申し込み手続きをされたとき

JavaScript

本サイトでは、JavaScriptを使用しています。JavaScriptを有効にしてお使いください。なお、本サイトにアクセスしてから、30分以内に予約手続きを完了しないと、自動的に予約内容がクリアされますのでご注意ください。

クッキーの使用

本サイトでは、クッキーを使用して動作をコントロールしています。本サイトのご利用に際しては、パソコンの設定を「クッキーを受け入れる」設定でご利用ください。クッキーを受け入れない設定でご利用した場合、正常に動作しない場合があります。

SSL暗号化通信

本サイトでは、お客様のデータ保護のためSSL暗号化通信を利用しています。

プリンター

「予約完了メール」(または「予約変更完了メール」)が印刷できるプリンターをご利用ください。

プライバシーポリシー

本サイトを通じてお客様から取得した個人情報については、本サービスの提供の目的のほか、当社「プライバシーポリシー」に定める目的の範囲で利用するものとし、当社は、お客様の個人情報を「プライバシーポリー」に則って取り扱うものといたします。当社の「プライバシーポリシー」ページをご確認ください。

本サービス利用にあたってのその他留意事項

  • ◆予約のキャンセル、または商品代金のお支払いお受取り時に必要となる「予約完了メール」の紛失について、および予約のキャンセルをされた場合の「予約キャンセルメール」の紛失について、当社は故意または重過失がある場合を除き一切の責任を負いません。万一、紛失した場合は、再送信手続きを行うにあたって、お申し込み時に入力いただいたお客様情報が必要となります。
  • ◆予約を完了したことでお客様が得られる権利は、有償・無償を問わず、他人に譲渡することはできません。
  • ◆本サービスの利用にあたって、お客さまに本規約に反する事項が認められた場合、当社は、予告なく予約をキャンセル、以後の予約のお申し込みをお断りさせていただき、または商品の販売をお断りする場合があります。
  • ◆地震、停電その他の自然災害やインフラの機能障害、感染症のまん延または行政庁からの営業の縮小もしくは中止の要請その他行政指導などの当社の責に帰さない事由によりパーク運営または本サイトの運営に支障が生じ、または生じるおそれがある場合、当社の判断により本サイトの営業を中止し、本サービスの提供を終了することがあります。この場合、当社は予約をキャンセルさせていただく場合があります。なお、これによる補償はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
  • ◆第三者が本サービスにおいて、当社からお客様宛に送信するメールに記載されているURLを何らかの形で入手等した場合、使用上の過誤または第三者による不正使用等による損害については、お客様の故意過失の有無にかかわらず、当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、その責任を一切負いません。
  • ◆ご予約内容に関して、当社から予約内容の確認等でお問い合わせなどのご連絡を差し上げる場合があります。ただし、本規約に定める以外の方法で商品の代金を当社からお客さまに請求(銀行振込み等のお願いなど)することはありません。

その他

商品の形や色彩等については、可能な限り現品と同様に本サイトに掲載するよう努めておりますが、多少現物と異なる可能性がありますことをご了承ください。また、お客様がお使いのパソコン等のモニターで見る商品画像のイメージと、商品のイメージは、モニター性能などの差により、異なる場合がございます。なお、対象商品が食品の場合を除き、お支払い手続時にパーク内で対象商品をご覧いただくことができます。

お問い合わせ

本サイトおよび本サービスに関するお問い合わせ

東京ディズニーリゾート 商品ゲストサービス
住所:279-8511 千葉県浦安市舞浜1番地1
電話:047-381-3637 (受付時間:午前9:00から午後6:00まで)

個人情報に関するお問い合わせ

東京ディズニーリゾート インフォメーションセンター
住所:279-8511 千葉県浦安市舞浜1番地1
電話:0570-00-8632 (受付時間:午前9:00から午後7:00まで)
※次のお問い合わせ番号をお知らせください。
(個人情報に関するお問い合わせ番号 P110004)