利用規約

株式会社オリエンタルランド(以下「当社」といいます。)は、ディズニー・エンタプライゼズ・インク(米国)(以下「ディズニー」といいます。)の 許可を得て、インターネット上に展開する東京ディズニーリゾート®オフィシャルウェブサイト (URL:www.tokyodisneyresort.jp)において、事前来店予約サービス (以下「本サービス」といいます。)を提供するにあたり、本サービスをご利用になるお客様へのご案内、およびお客様が本サービスをご利用になるにあたり同意いただくべき事項について、以下のとおり利用規約(以下「本規約」といいます。)を定めます。

本サービスの内容

  • ◆当社は、「事前来店予約サービス」(以下「本サービス」といいます。)において、お客様が東京ディズニーリゾート内のディズニーショップ(以下「店舗」といいます。)来店前に、インターネットを通じて事前に予約の申し込みを行い、現地にてスムーズに入店をすることができるサービス、およびこれに付随する情報を提供いたします。
  • ◆商品の購入予約はできません。
  • ◆本サービスは、パソコンおよび一部スマートフォンからご利用いただけます。携帯電話からはご利用になれません。

本規約の範囲

  • ◆本規約は、本サービスの提供および利用に関し、当社およびお客様に適用されるものとします。
  • ◆本サイトにおける掲載、その他当社が適切と判断する方法(お客様への電子メール、書面を含みますがこれらに限らないものとします。)により、当社が通知する本規約以外の諸規定も、名目の如何にかかわらず本規約の一部を構成するものとします。
  • ◆本規約の定めと前項に定める諸規定の定めが異なる場合は、新しい定めの方が優先して適用されるものとします。

本規約、本サービスの変更および変更の通知

  • ◆当社は、お客様に、本サイトにおける掲載、その他当社が適切と判断する方法によって通知することにより、本規約および本サービスの内容を変更できるものとします。この場合、当該通知日から即時、本規約および本サービスの変更の効力が生じるものとします。
  • ◆本規約および本サービスの変更に関して、本サイト上へ掲載する場合、掲載がなされ、お客様がアクセスすることにより閲覧が可能になった時点で、前項の通知が完了したものとみなします。なお、当社からお客様に対する通知の完了は、個々のお客様が実際に本サイトにアクセスしたかどうかにかかわらないものとします。

利用資格、利用責任

  • ◆本サービスをご利用のお客様がいずれかの予約の申し込みをした時点で、当該お客様は、本規約の内容を承諾しているものとみなします。
  • ◆お客様は、自己の責任において本サービスを利用するものとし、本サービス利用に際してなされた一切の行為およびその結果について、当社に故意または過失がある場合を除き、一切の責任を負うものとします。
  • ◆お客様は、本サイト内またはディズニー・オフィシャル・ホームページ内の「メンバー登録」から登録を行った上、メンバー名、パスワードを入力し、本サービスを利用して、来店予約をすることができます。なお、登録には、本サイトの「利用規約」および「プライバシーポリシー」にご同意いただく必要があります。

禁止事項

◆本サービスを利用するお客様は、以下の行為を行ってはならないものとします。

  1. 1.来店予約の申し込みの際に虚偽の登録内容を申請する行為
  2. 2.本サービスおよび本サイトの運営を妨げ、その他本サービスおよび本サイトに支障をきたすおそれがあると当社が判断する行為
  3. 3.本サービスを利用する権利、その他本規約に基づく権利義務の全部または一部を第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供する一切の行為
  4. 4.来店予約の権利の転売を目的として本サービスを利用する行為
  5. 5.本サービスを利用する他のお客様、第三者、当社、およびディズニーに迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれがある行為
  6. 6.本サービスを利用する他のお客様、第三者、当社、およびディズニーの著作権、営業秘密、財産、プライバシー、その他の一切の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれがある行為
  7. 7.公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれがある行為
  8. 8.その他、当社が不適当であると判断する行為

本サービスおよび本サイトの運営時間

  • ◆本サイトを通じた本サービスの提供を終了する場合は事前に本サイトにて告知をいたします。
  • ◆本サイトは、システムメンテナンス等によって一時的に本サービス提供の中断(※)を行う場合があります。
  • ※午前3:00から午前5:00までシステムのメンテナンスを行います。時間になりますと、自動的にメンテナンス状態となり、予約等の途中であったとしても無効となりますのでご注意ください。
  • ※上記以外にも、不定期にメンテナンスを行う場合があります。

予約の申し込み

  • ◆予約を希望するお客様は、本サイトを通じて当社所定の手続きに従って、お申し込みください。なお、お客様が未成年者の場合、自己の法定代理人の事前同意を得た上で予約をするものとします。
  • ◆お一人様1店舗につき1日当たり1予約までとなります。
  • ◆予約申し込みの際、スマートフォンのメールアドレスを指定されるお客様は、確実に当社からのメール(ドメイン名:tokyodisneyresort.co.jp)が受信できるよう、スマートフォンを設定してください。
  • ◆予約完了後、当社から、お客様が指定したメールアドレスに宛てに「予約完了メール」を送信します。
  • ◆本サービスの利用は、個人の私的利用に限らせていただきます。来店予約の権利の転売等の商業利用は禁止します。商業目的による本サービスの利用が判明した場合、当社は、予告なく予約をキャンセル、以後の予約のお申し込みをお断りさせていただき、または当日の来店をお断りする場合があります。
  • ◆お客様から、虚偽の内容による予約のお申し込みや、重複したお申し込みによって制限数以上の予約のお申し込みが判明した場合(異なるメールアドレス等の登録による予約の申し込みを含みます。)および無断キャンセルを繰り返しされたお客様からの予約のお申し込みも、当社は前項と同様の対応を行います。
  • ◆前二項のいずれの場合も、当社はお客様に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。

予約の変更/キャンセル

  • ◆予約のお申し込み内容の変更・キャンセルは、予約日の予約時間の30分前まで本サイト上でのみ可能です。
  • ◆お申し込み内容の変更(予約日や予約時間の変更)につきましては、一度予約をキャンセルしていただいた上で再度ご予約ください。なお、再予約時における予約枠の空き状況によっては、予約変更のお申し込みができない場合がございますので、予めご了承ください。

来店

  • ◆予約完了したお客様には、お客様が指定したメールアドレス宛に「予約完了メール」を当社から送信します。
  • ◆ご予約いただいた日時に、店舗までお越しください。なお、店舗までの交通費、必要な場合の宿泊費等は、お客様ご自身でご手配のうえ、ご負担いただくものとします。
  • ◆来店時に、「予約完了メール」をご提示ください。(「予約完了メール」を印刷したもの、または、携帯電話メールアドレス宛てもしくはスマートフォンメールアドレス宛てに送信された「予約完了メール」画面のいずれかをご提示ください。)
  • ◆来店は、一部の店舗をのぞき、予約のお申し込みをされたお客様ご本人1名と同行者の方3名の最大4名に限ります。当社は、お客様の本人確認をさせていただくことがございます。
    ※4歳以上の方は同行者数に含ませていただきます。
  • ◆体調がすぐれない方や発熱の症状等がある場合は、来店をお控えください。
  • ◆ボン・ヴォヤージュについては入店前に検温を実施しております。(37.5℃以上の方はご入店いただくことができません)
  • ◆入店時にはマスクの着用をお願いいたします。
  • ◆入店に際しては、待ち時間が生じる場合があります。予めご了承ください。
  • ◆店舗の取り扱い品は変更や品切れ、販売終了となることがございますので予めご了承ください。
  • ◆店舗の営業時間や営業方法等は、変更になる場合があります。最新の情報は、東京ディズニーリゾート・オフィシャルウェブサイトをご覧ください。
  • ◆天災、災害、施設・機器の状況により、店舗がクローズとなる場合がございます。

予約申し込みにあたってのその他留意事項

  • ◆予約申し込みの手続きを進めるにあたり、必ず、当社から送信されたメール(「予約完了メール」「予約変更完了メール」)の内容の確認をお願いいたします。なお、各メールが届かない場合、手続きが完了していない事があります。再度、予約の申し込みのための操作をお願いいたします。
  • ◆長時間本サイトのご利用を停止すると、予約途中のデータがクリアされますので、ご注意ください。

動作環境

通信環境

本サイトは、通常のインターネットをご利用いただける通信環境でご利用いただけます。ただし、携帯電話ではご利用いただけません。

推奨OS・ブラウザ

当サイトを快適にご利用いただくために、下記条件を満たした環境をお勧めいたします。条件を満たさない環境下でご利用頂いた場合、正しく表示されない、動作しない等の現象が起こる場合がありますのでご了承ください。

また当サイトでは、CSSやJavaScriptなどのWEB技術を使用しております。そのため、これらの技術と互換性のないブラウザや、バージョンが古いブラウザにてご利用いただいた際に、部分的に機能が制限されたり、また正常にページが表示されない場合がありますのでご了承ください。

<パソコン>
・Chrome 最新版
・Firefox 最新版
・Internet Explorer 11
・Edge 最新版
・Safari 最新版
<スマートフォン>
・AndroidOSの場合
 OSバージョン:Android 8.0以降
 ブラウザ:AndroidOS標準、またはChrome
・iOSの場合
 OSバージョン:iOS 12.0以降
 ブラウザ:iOS標準(Safari)、またはChrome
  • ※それぞれの環境で適切な表示がされるよう努めておりますが、一部のブラウザでは予期しない表示や動作をする可能性があります。あらかじめご了承ください。
  • ※お使いのパソコン固有の問題等により、お使いいただけない場合もありますので、ご了承ください。また、以下の場合、予約の申し込みの手続き内容に不備が生じる可能性がありますので、行わないでください。
    ⇒予約の申し込み手続きの途中で、ブラウザの「更新」や「戻る」機能を使用されたとき
    ⇒予約の申し込み手続きの画面を2つ以上開いて、申し込み手続きをされたとき

JavaScript

本サイトでは、JavaScriptを使用しています。JavaScriptを有効にしてお使いください。なお、本サイトにアクセスしてから、30分以内に予約手続きを完了しないと、自動的に予約内容がクリアされますのでご注意ください。

クッキーの使用

本サイトでは、クッキーを使用して動作をコントロールしています。本サイトのご利用に際しては、パソコンの設定を「クッキーを受け入れる」設定でご利用ください。クッキーを受け入れない設定でご利用した場合、正常に動作しない場合があります。

SSL暗号化通信

本サイトでは、お客様のデータ保護のためSSL暗号化通信を利用しています。

プリンター

「予約完了メール」(または「予約変更完了メール」)が印刷できるプリンターをご利用ください。

プライバシーポリシー

本サイトを通じてお客様から取得した個人情報については、本サービスの提供の目的のほか、当社「プライバシーポリシー」に定める目的の範囲で利用するものとし、当社は、お客様の個人情報を「プライバシーポリー」に則って取り扱うものといたします。当社の「プライバシーポリシー」ページをご確認ください。

本サービス利用にあたってのその他留意事項

  • ◆予約の変更、予約のキャンセル、入店時に必要となる「予約完了メール」の紛失について、および予約の変更をされた場合の「予約変更完了メール」の紛失について、当社は責任を負いません。万一、紛失した場合は、再送信手続きを行うにあたって、お申し込み時に入力いただいたお客様情報が必要となります。
  • ◆予約を完了したことでお客様が得られる権利は、有償・無償を問わず、他人に譲渡することはできません。
  • ◆本サービスの利用にあたって、お客さまに本規約に反する事項が認められた場合、当社は、予告なく予約をキャンセル、以後の予約のお申し込みをお断りさせていただき、または当日の来店をお断りする場合があります。
  • ◆第三者が本サービスにおいて、当社からお客様宛に送信するメールに記載されているURLを何らかの形で入手等した場合、使用上の過誤または第三者による不正使用等による損害については、お客様の故意過失の有無にかかわらず、当社は、当社に故意または過失がある場合を除き、その責任を一切負いません。
  • ◆ご予約内容に関して、当社から予約内容の確認等でお問い合わせなどのご連絡を差し上げる場合があります。ただし、本サービスに関して代金等を当社からお客さまに請求(銀行振込み等のお願いなど)することはありません。

お問い合わせ

東京ディズニーリゾートオフィシャルサイト内お問い合わせページよりお願いいたします。