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2018.06.25

「こんにちは」で始まる挨拶の秘密

 

「こんにちは!」

みなさんは東京ディズニーランドや東京ディズニーシーでキャストからこんな挨拶の言葉をかけられたことはありませんか?

東京ディズニーランド,キャスト,ゲスト,あいさつ

「こんにちは!」と言われたら、みなさんも思わず「こんにちは」と返したくなるのではないでしょうか?

実は、東京ディズニーリゾートでは挨拶は人とコミュニケーションを取る上でのきっかけ作りとしてとても重要だと考えています。

「こんにちは!」と言ったら、「今日は良いお天気ですね」など、普段何気なく交わしている挨拶も私たちはゲストのみなさんとのコミュニケーションのきっかけに役立てています。

さらに、ゲストのみなさんにより楽しい体験をしていただくために、パークではそれぞれのエリアのテーマに合わせた挨拶もしています。

例えば、東京ディズニーランドのアドベンチャーランドにある「魅惑のチキルーム:スティッチ・プレゼンツ“アロハ・エ・コモ・マイ!”」や「ポリネシアンテラス・レストラン」では「アロハ!」、東京ディズニーシーのメディテレーニアンハーバーでは、「チャオ!」など。

ポリネシアンテラス・レストラン,キャスト,アロハ

東京ディズニーシーのメディテレーニアンハーバー,チャオ!

そんな私たちの考え方をはじめ、日頃の取り組みや工夫をご紹介するのが、研修プログラム「ディズニーアカデミー」。おもてなし、新人教育、職場環境作りといった切り口で、ディズニーテーマパークを心と身体で学んでいただくプログラムです。

普段はひとつの企業や団体さまごとに受講いただいていますが、ご好評を得て、今年もおひとりさまからご受講いただける機会を設けました。 いろいろな業種の方と意見交換ができる点も、ご好評をいただいている理由のひとつです。ぜひこの機会にご参加ください☆

ディズニーアカデミー

 

>>「ディズニーアカデミー」についてくわしくはこちら

 

Marketing Division T.W.

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